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国家开放大学
欲对WX服务组织的服务标准体系的实施进行评价,招募的评价人员应该具有哪些素质?
欲对WX服务组织的服务标准体系的实施进行评价,招募的评价人员应该具有哪些素质?
正确答案:熟悉国家有关标准化方针、政策和法律法规,掌握服务业标准化组织工作指南等标准和专业知识,熟悉被评价组织的行业特点、主流模式和先进经验,能识别和预见该组织在服务、经营和管理中的问题,具有客观公正、实事求是、坚持原则等品格
标签:
评价
组织
标准
上一条:
在评价经济效益时,不仅要考虑标准及标准体系实施后增加的经济效益,也要考虑到由于实施标准及标准体系带来的各方面成本的增加。
下一条:
以下哪项不属于“服务质量特性”: