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（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
A.顾客满意
B.顾客满意指标
C.顾客满意指数
正确答案：B
标签：因子 测量 属性
上一条：营销策划活动要遵循的八个步骤，第一是确定营销活动的目的.目标。（）
下一条：顾客满意战略策划的主要内容包括