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国家开放大学
下列关于满意的叙述错误的是
下列关于满意的叙述错误的是
A.如果可感知效果与期望相匹配,顾客就不满意
B.如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意
C.满意是可感知效果与期望值之间的差异函数
D.如果效果低于期望,顾客就会不满意
正确答案:A
标签:
效果
顾客
期望值
上一条:
新产品是科学进步的重要标志,其特点不包括
下一条:
心理细分的主要细分变量不包括