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服务质量其实是顾客所理解或感知的质量,在很大程度上是顾客的一种主观判断。()
服务质量其实是顾客所理解或感知的质量,在很大程度上是顾客的一种主观判断。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
顾客
服务质量
质量
上一条:
要求管理者在指定市场营销政策时,要统筹兼顾企业条件与消费者需要的营销管理哲学是社会市场营销观念。()
下一条:
市场细分的根据是需求差异性,若某产品的市场顾客群体对产品的需求与欲望完全一致,则市场无须进行细分。()