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从服务过程管理来看，旅游服务过程的改进可以考虑从两方面着手，一是服务过程的复杂性，二是（）。

从服务过程管理来看，旅游服务过程的改进可以考虑从两方面着手，一是服务过程的复杂性，二是（）。
正确答案：歧异性
标签：过程 歧异 复杂性
上一条：旅游市场营销战略是指为实现市场营销目标对一定时期旅游市场营销活动发展的总体设想、规划，包括（）、营销资源配置和营销费用等方面的基本决策。
下一条：服务企业与企业员工及顾客间存在交叉营销关系，其中，企业与员工间存在的营销关系被称为（）。