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服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）

服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）
正确答案：×

标签：蓝图服务质量策略

上一条：间歇性作业是指各服务项目独立计算，做一件算一件，或属于非经常性重复的服务。（）

下一条：顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（）