全面质量管理（）是指（）。

全面质量管理（）是指（）。
A、从用户需要出发，全员参与
B、实行从调研设计到售后服务的全过程管理
C、强调高层管理的投入和承诺
D、满足用户的质量需求
正确答案：TQM