经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A、口头、书面
B、合同、告示
C、格式合同、通知、声明、店堂告示
D、明示、默示
E、欺诈、胁迫
正确答案：C