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国家开放大学
客户关系管理的内涵可以分为:()
客户关系管理的内涵可以分为:()
正确答案:处于核心层面的CRM管理理念;通过管理理念所体现出的CRM管理模式;作为管理手段的CRM应用系统
标签:
管理模式
层面
内涵
上一条:
买方市场下,想要提高企业经营效益,就必须要搞好售前服务。()
下一条:
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()