首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

（）是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意，还能让顾客感到惊喜。

（）是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意，还能让顾客感到惊喜。
正确答案：潜在产品

标签：顾客产品惊喜

上一条：（）是企业在长期的生产、经营和管理实践中产生的一种文化特征和文化现象，是企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。

下一条：企业文化通过物质层的（）等物质与行为向企业内外部传播和树立社会形象。