请简述酒店餐饮服务人员沟通的基本原则。

请简述酒店餐饮服务人员沟通的基本原则。
正确答案：（1）增强自信，用“心”沟通;（2）清晰、简洁地发送信息;（3）积极倾听;（4）积极反馈。