在千禧一代人群购买决策过程的收集信息阶段，企业应当注意什么

在千禧一代人群购买决策过程的收集信息阶段，企业应当注意什么
正确答案：【解题思路】人们一般通过以下途径获得购买所需的信息：个人来源，如家庭、朋友和熟人等；商业来源，由企业、卖方发布的信息，如广告、市场营销人员推介、包装、展览展示和企业网站、企业自媒体（如微博、微信号）等；公共来源，通过新闻媒体、消费者权益组织和官方机构等，以及一些社会化媒体所获得的信息，特征是公开，非商业性；经验来源，亲自使用、消费或测试等所获得体验和看法，也是一种非常有限的信息来源。企业需要注意潜在顾客的信息来源，尤其是不同来源或途径对他们购买决策的相对影响力。一般来说，商业来源的信息数量最多，其次为公共来源和个人来源，经验来源的信息较少。但消费者一般对经验来源、个人来源的信息更为相信，然后是公共来源，最后才是商业来源。在购买决策中，商业来源信息更多是在“传达”和“告知”，个人来源、经验来源和公共来源的信息则是在“权衡”与“鉴定”。结合案例和现实，讨论四大信息来源所包括的范围、表现形式都有哪些变化，对千禧一代人群购买决策的相对影响力是否也在变化，论据何在