在开展关系营销时，客户关系管理的主要内容是（）。

在开展关系营销时，客户关系管理的主要内容是（）。
A客户需求及购买行为研究
B.客户的终生价值研究
C客户细分方法研究
D.用数据挖掘和获取新客户
E在深度上开展交叉销售
正确答案：ABCDE