零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。

零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
A现金退还、商品调节、价格调节
B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
正确答案：B