得体的语言表达要求服务人员做到：

得体的语言表达要求服务人员做到：
A.与顾客语言交流时交流要针对实际
B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思
C.尽量避免使用专业术语
D.语言与手势动作协调一致
正确答案：ACD