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所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等各方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者。
所谓“神秘顾客”法是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等各方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
顾客
身份
对象
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观察调查法在市场调查中的应用范围很广泛,可以应用在对实际行动和迹象的观察、对语言行为的观察、对空间关系和地点的观察。
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组织观察法是在事前定下调查方法,并有组织地进行的方法。在实际的观察法中,有交通流量调查、商店购物顾客动向调查、流行式样调查法等。