企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的回答、美誉度和信赖度。

企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的回答、美誉度和信赖度。
正确答案：知名度