互联网使企业促销成为被动行为，而客户则变为主动方，他们通过交互媒体来查询信息，说的是哪项？

互联网使企业促销成为被动行为，而客户则变为主动方，他们通过交互媒体来查询信息，说的是哪项？
正确答案：用关系维护客户满意度