当服务提供者在服务提供过程中发生了失误，并导致客户不满意的时候，服务失误就发生了。

当服务提供者在服务提供过程中发生了失误，并导致客户不满意的时候，服务失误就发生了。
A.正确
B.错误
正确答案：B