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国家开放大学
即使服务的分销网络较分散，只要搞好管理，就能保持服务水平的一致性。
即使服务的分销网络较分散，只要搞好管理，就能保持服务水平的一致性。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：
网络
上一条：
目前互联网已经渗透到服务业的方方面面，以下能体现出互联网+建筑业的是：
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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的？