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质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（）

质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（）
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：有效性质量方针

上一条：服务补救仅仅使客户满意是不够的，应该为客户提供超越其期望的客户价值，使他们感到“惊喜”，才可以提高客户的忠诚度。以下案例中，航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意，还能提高客户忠诚度？

下一条：帕累托原理：又叫”二八原理”，由意大利经济学家帕累托提出，是指世界上充满了不平衡性，如：20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造80%的价值，20%的产品带来80%的收入，20%的客户带来80%的利润。因此，企业应花费时间和精力来提高前20%客户的满意度，以下做法不符合该原理的是：