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以下哪项与服务过程质量有关，并代表了功能质量？

以下哪项与服务过程质量有关，并代表了功能质量？
正确答案：服务态度和行为，服务的灵活性，服务企业的可靠性，企业纠错能力

标签：质量企业灵活性

上一条：服务的产业生命周期在导入期时，没有或几乎没有直接竞争对手。

下一条：以下关于服务质量维度的说法哪种是正确的？