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SERVQUAL服务质量评价方法主要通过什么形式进行采集数据？

SERVQUAL服务质量评价方法主要通过什么形式进行采集数据？
正确答案：调查问卷，顾客打分

标签：服务质量顾客形式

上一条：将提供或转让服务特许权的服务机构称为？

下一条：服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。