某服务企业调研后发现顾客明明对服务有很多不满，但却没有人进行投诉，原因可能出在哪些方面？

某服务企业调研后发现顾客明明对服务有很多不满，但却没有人进行投诉，原因可能出在哪些方面？
正确答案：顾客认为企业不会负责，顾客不愿等待和面对造成失误的人员，顾客无法确定自身权益与企业应负的义务，顾客不愿为抱怨花费时间，顾客担心提出抱怨后会得到较差的服务