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（）、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。

（）、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。
正确答案：响应性，有形性，可靠性
标签：可靠性 因素 评价
上一条：电子商务与传统模式相比，具有如下特点（）。
下一条：基于电子商务的组织结构发展趋势有（）。