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电子商务提供的交互式电子化服务无法与企业的客户服务代表向客户提供的服务相媲美。
电子商务提供的交互式电子化服务无法与企业的客户服务代表向客户提供的服务相媲美。
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
客户
代表
电子商务
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客户服务水平很大程度上取决于客户服务的员工的素质,而高素质的员工必须依靠系统、全面的培训,并通过必要的授权才能慢慢培养起来。()
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服务是决定电子商务成败的关键因素,企业管理者应予以高度重视。()