首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（）

服务质量差距模型（5GAP）中的管理者认识差距（差距1）是指管理者对期望质量的感觉不明确。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：差距管理者服务质量

上一条：通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。

下一条：电子商务中，出现了“无疆界世界”的概念，管理人员应以“全世界”作为经营范围，而非特定国家或地区。