将客户价值划分为四个层次，即基本的价值、期望的价值、需求的价值和未预期的价值，被称为（）模型。

将客户价值划分为四个层次，即基本的价值、期望的价值、需求的价值和未预期的价值，被称为（）模型。
A.沃储夫的客户价值层次
B.瓦特甘德的客户层次
C.让克、罗恩、翁诺的客户价值
D.客户价值动态理论
正确答案：B