班组长管理地位的特殊性要求班组长在班组管理中要具备角色转换意识。班组长在面对（）时，应站在企业的立场，做好服务工作。

班组长管理地位的特殊性要求班组长在班组管理中要具备角色转换意识。班组长在面对（）时，应站在企业的立场，做好服务工作。
A.班组成员
B.同级人员
C.外部关系人员
D.中层管理者
正确答案：C