服务级别管理的主要目标在于，根据客户的业务需求和相关的成本预算，指定恰当的服务级别目标，并将其以（）的形式确定下来。

服务级别管理的主要目标在于，根据客户的业务需求和相关的成本预算，指定恰当的服务级别目标，并将其以（）的形式确定下来。
A.服务级别协议
B.规章制度
C.服务条款
D.法规
正确答案：A