哪个属于主动问题管理的范围？（）

哪个属于主动问题管理的范围？（）
A.跟踪调查所有的事故和中断
B.通过在IT部门实施最佳服务管理实践
C.履行趋势分析并识别潜在的事故和问题
D.减少重复工作和冗余工作
正确答案：A