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国家开放大学
()是指消费者购买并享用之后很难评价,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实为自己带来期望所获得的技术性、专业性好处的服务特征。
()是指消费者购买并享用之后很难评价,只能相信服务人员的介绍,并认为这种服务确实为自己带来期望所获得的技术性、专业性好处的服务特征。
A.可寻找特征
B.经验特征
C.可信任特征
D.主观随意选择特征
正确答案:C
标签:
特征
专业性
好处
上一条:
从服务推广顾客参与程度分类法的角度看,服务分类不包含哪一种()。
下一条:
品牌差异化是通过给予基本核心服务产品增加价值来实现的。()可能只占据提供服务成本的30%,但可能70%能够影响到顾客。