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()通常由于消费者对组织的产品或服务不满意以及竞争对手的恶意竞争引起的。

()通常由于消费者对组织的产品或服务不满意以及竞争对手的恶意竞争引起的。
A.负面口碑
B.正面口碑
C.病毒传播
D.谣言
正确答案:A