智慧树知到《导游业务（贵州交通职业技术学院）》章节测试答案

智慧树知到《导游业务（贵州交通职业技术学院）》章节测试答案
第一章单元测试
1、在博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员属于哪种类型的导游员？
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.景区景点讲解员
正确答案：景区景点讲解员
2、在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员？
A.旅行社专职导游员
B.社会导游人员
C.自由职业导游员
D.兼职导游员
正确答案：旅行社专职导游员
3、导游人员被誉为人间大使，这体现了导游服务的（）作用？
A.文化性
B.服务性
C.社会性
D.经济性
正确答案：社会性
4、导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作，必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面，特别重要的是要具有（）能力。
A.掌握政策
B.处理突发事件
C.协调公关
D.演讲表达
正确答案：处理突发事件
5、同实地口语相比，图文声像导游属于从属地位，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
6、导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
7、导游服务是旅游服务中，最具代表性的工作。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、导游人员是指取得导游证； ，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供；全程陪同的导游人员。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、1927年6月1日，陈光甫先生将附设在自家银行的旅游部迁出，正式成立“中国旅游社”，成为中国历史上第一家旅行社。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第二章单元测试
1、一般情况下，地陪应妥善保管旅游团的旅行证件，待游客离开时立即交给领队。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。（）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、在为散客提供送站服务时，导游员应按约定的时间准时到达客人下榻的饭店接送客人。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
4、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。
A.海外领队
B.地陪
C.酒店前台接待员
D.全陪
正确答案：海外领队
5、旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。
A.30分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟
正确答案：120分钟
6、（）是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
A.参观、游览活动
B.购物
C.餐饮
D.文娱活动
正确答案：参观、游览活动
7、首站（入境站）接待服务中应由（）代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.景区导游员
正确答案：全陪
8、地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。
A.与领队或全陪核实团队实到人数
B.核实团队有无素食者等特殊要求
C.清点行李
D.打电话报告旅行社
正确答案：与领队或全陪核实团队实到人数；清点行李
9、地陪在接团前应落实（）事宜。
A.旅行车辆
B.住房
C.用餐
D.返程票
正确答案：旅行车辆；住房；用餐；返程票
10、下列说法正确的是（）。
A.在游览地就餐时，为了照顾游客，地陪可与游客同席用餐
B.用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
C.导游员应提前落实订餐工作
D.旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见
正确答案：用餐前，地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客；导游员应提前落实订餐工作；旅游团用餐期间，地陪应巡视1～2次，询问旅游者的意见
11、散客旅游的特点是规模小、批次多、要求多、变化大、预定期短。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
12、散客导游服务的特点是服务项目多、服务周期短、服务相对简单、游客自由度高。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、散客旅游的服务项目的价格比团队旅游的服务项目的价格相对来说要便宜一些，因为购买量少。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
14、中药材、中成药前往港澳地区的总值限为（）。
A.100元
B.150元
C.200元
D.300元
正确答案：150元
15、境外国家的入境大致流程正确的是（）。
A.办理入境手续→领取托运行李→经过卫生检疫→接受海关检查→与导游会面
B.经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
C.经过卫生检疫→领取托运行李→办理入境手续→接受海关检查→与导游会面
D.经过卫生检查→办理入境手续→接受海关检查→领取托运行李→与导游会面
正确答案：经过卫生检疫→办理入境手续→领取托运行李→接受海关检查→与导游会面
16、境外旅游领队服务程序中的归国入境流程正确的是（）。
A.接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
B.接受检验检疫→领取托运行李→接受入境边防检查→接受海关检查
C.接受入境边防检查→接受检验检疫→领取托运行李→接受海关检查
D.接受海关检查→接受入境边防检查→领取托运行李→检验检疫
正确答案：接受检验检疫→接受入境边防检查→领取托运行李→接受海关检查
17、出境旅游领队境外服务主要包括（）。
A.与接待方导游商定旅游行程
B.督促接待社履行旅游合同
C.维护旅游团内部团结，协调团队矛盾，妥善处理问题
D.维护旅游者生命和财产安全
E.对严重突发事件进行处理
正确答案：与接待方导游商定旅游行程；督促接待社履行旅游合同；维护旅游团内部团结，协调团队矛盾，妥善处理问题；维护旅游者生命和财产安全；对严重突发事件进行处理
第三章单元测试
1、导游人员一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A.1-2秒
B.3-4秒
C.4-5秒
D.5-6秒
正确答案：1-2秒
2、导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部（）。
A.最后边
B.最前面
C.最前面两端
D.最后边两端
正确答案：最后边两端
3、导游讲解的“借花献佛法”，亦既（）。
A.自问自答法
B.我问客答法
C.客问客答法
D.客问我答法
正确答案：客问客答法
4、乘坐飞机时，导游人员一般应当（）上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机。
A.最先
B.中途
C.随团
D.最后
正确答案：最后
5、“四川有座峨眉上，离天只有三尺三。”这种修辞手法是比喻。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
6、导游人员在讲解岳麓书院时，向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，这是运用突出重点法进行讲解。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
7、旅行游览要遵循“游速、旅缓”的原则。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
8、旅游接待计划是组团社与接待社之间的约定。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、导游语言是思想性、知识性、科学性和趣味性的结合体。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型、亲密关系型。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第四章单元测试
1、旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）。
A.不影响旅游接待计划正常实施
B.全团游客及全陪，领队签字同意
C.国内组团社给地接社发确认同意函件
D.地配要安排好不购物游客的活动
E.游客愿意额外支付增加的车费及服务费
正确答案：不影响旅游接待计划正常实施；全团游客及全陪，领队签字同意；国内组团社给地接社发确认同意函件；地配要安排好不购物游客的活动
2、请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）。
A.离京当天
B.治安不好，可能发生危及游客安全情况
C.在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街
D.游客单人无目的外出，只为了寻新奇和刺激
E.游客要去不良场所或会见陌生人
正确答案：离京当天；治安不好，可能发生危及游客安全情况；在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街；游客单人无目的外出，只为了寻新奇和刺激；游客要去不良场所或会见陌生人
3、游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
4、由于导游原因造成，未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接，这属于（）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.误接
正确答案：漏接
5、德国游客丢失护照，补发新护照的部门是（）。
A.德国驻华使领馆
B.中国出入境管理
C.当地旅行社
D.所在地公安局
正确答案：德国驻华使领馆
6、游客突发重病时，（）应马上在患者身上寻找急救药，并让其服下。
A.地陪
B.全陪
C.领队或亲属
D.地接社经理
正确答案：领队或亲属
7、暴雨刚停后，旅游团最好不要在（）活动。
A.山区
B.平房
C.海边
D.楼宇
正确答案：山区
8、游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）。
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求保护心理
正确答案：求保护心理
9、如何预防游客的走失？（）
A.多做提醒工作
B.讲清活动安排
C.提高讲解技巧
D.随时清点人数
E.导游服务集体密切配合
正确答案：多做提醒工作；讲清活动安排；提高讲解技巧；随时清点人数；导游服务集体密切配合
10、港澳居民遗失来往内地通行证，应到当地公安局出境管理处提交（），经核实后发给失主一次性有效的出境证明。
A.健康证明
B.报失证明
C.港澳台居民身份证及复印件
D.证件照
E.中国人民共和国出入境通行证申请表
正确答案：报失证明；港澳台居民身份证及复印件；证件照；中国人民共和国出入境通行证申请表
第五章单元测试
1、旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、旅行社按照经营范围可以分为（）。
A.国内旅游业务
B.入境旅游业务
C.出境旅游业务
D.旅游接待业务
正确答案：国内旅游业务；入境旅游业务；出境旅游业务
3、旅行社产品按计价形式可以分为团体全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游、单项服务。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、饭店根据规模可以分为（）。
A.长住型饭店
B.小型饭店
C.中型饭店
D.大型饭店
正确答案：小型饭店；中型饭店；大型饭店
5、旅游景区指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
6、经济开发型旅游景区具有明显的排他性与垄断性，政府对这类景区的干预程度较高。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
7、签证是一国主管机关在外国公民所持的护照或者其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、出入境手续包括（）。
A.海关检查
B.卫生检疫检查
C.边防出入境检查
D.登机安全检查
正确答案：海关检查；卫生检疫检查；边防出入境检查；登机安全检查
9、游客携带人民币现钞进出境，限额2万元。超出限额的禁止出境。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、我国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。
A.正确
B.错误
正确答案：正确