智慧树知到《电子商务概论》章节测试答案

智慧树知到《电子商务概论》章节测试答案
第一章单元测试
1、电子商务可以定义为
A.发生在企业内部的数字化事务和流程
B.在机构以及个人间进行数字化的商务交易
C.利用Internet和WWW进行商务交易
正确答案：在机构以及个人间进行数字化的商务交易；利用Internet和WWW进行商务交易
2、因特网接入服务的提供商简写为
A.ISP
B.NSP
C.ASP
D.ICP
正确答案：ISP
3、以下都是对于设计成功一个电子商务网站非常重要的因素除了
A.华丽的网页
B.使用容易
C.过多的导航条
D.购物容易
正确答案：过多的导航条
4、电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的（）活动
A.商务
B.经营
C.贸易
D.商业
正确答案：商务
5、www.yahoo.com是指因特网上的
A.ISP
B.口令
C.邮件地址
D.域名
正确答案：域名
6、实现电子商务的前提条件是
A.电子信息技术
B.物流
C.信息
D.人才
正确答案：电子信息技术
7、电子商务的任何一笔交易都包含着
A.物流、资金流、事务流
B.资金流、物流、信息流
C.交易流、信息流、物流
D.资金流、物流、人才流
正确答案：资金流、物流、信息流
8、FTP服务器的功能为
A.支持软件产品的顾客送达
B.支持员工远程登录
C.管理顾客的WWW请求
D.负责公司邮件收发
正确答案：支持员工远程登录
9、形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络
A.广播地址
B.保留地址
C.A类
D.C类
E.B类
正确答案：C类
10、电子商务的核心是
A.网络
B.计算机技术
C.商务
D.数据库技术
正确答案：商务
11、在网络环境中，（）提供超级文本服务
A.Telnet
B.电子邮件
C.FTP
D.WWW
正确答案：WWW
12、浏览Web网页，应使用（）软件
A.Office 2000
B.电子邮件
C.资源管理器
D.浏览器软件
正确答案：浏览器软件
13、以下协议（）是文件上传协议
A.FTP
B.Telnet
C.BBS
D.HTTP
正确答案：FTP
14、浏览网页属于Internet所提供的（）服务
A.E-mail
B.WWW
C.FTP
D.Telnet
正确答案：WWW
15、IP地址与域名的关系，以下叙述正确的是
A.一个IP地址可对应多个域名
B.IP地址与域名是多对多的对应关
C.IP地址与域名一一对应
D.一个域名可对应多个IP地址
正确答案：一个IP地址可对应多个域名
16、在域名标识中，用来标识非盈利组织的代码是
A.org
B.mil
C.com
D.gov
正确答案：org
17、下列不属于Internet特点的是
A.全球性
B.安全性
C.平等性
D.开放性
正确答案：安全性
18、正确的URL格式为
A.（主机名）：//（协议）：（端口号） /（文件路径）/（文件名）
B.（协议）：//（端口号）：（主机名） /（文件路径）/（文件名）
C.（协议）：//（主机名）：（端口号） /（文件路径）/（文件名）
D.（协议）：//（主机名）：（端口号） /（文件名） /（文件路径）
正确答案：（协议）：//（主机名）：（端口号） /（文件路径）/（文件名）
19、Internet采用的网络协议是
A.NETBEUI协议
B.SSL 协议
C.HTTP协议
D.TCP/IP协议
正确答案：TCP/IP协议
20、电子邮件的组成形式是
A.机构名@用户名
B.用户名@主机名
C.主机名@用户名
D.用户名@机构名
正确答案：用户名@主机名
21、电子商务的基本组成主要有Internet、（）银行、商家等
A.认证中心
B.政府
C.用户
D.物流配送
正确答案：认证中心；用户；物流配送
22、以下正确的电子信箱地址的格式为
A.abc@21cn.com
B.SBS@www.sbs.edu.cn
C.sbs@sbs.edu.cn
D.abc@gmail.com
正确答案：abc@21cn.com；sbs@sbs.edu.cn；abc@gmail.com
23、下列关于域名的描述正确的是
A.域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段
B.域名是用有意义的字母或数字组合来表示的
C.域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源
D.域名方便人们访问互联网资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名
正确答案：域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段；域名是用有意义的字母或数字组合来表示的；域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识互联网上的主机资源
第二章单元测试
1、哪种零售商最象网上零售商
A.杂货
B.日用品
C.专卖店
D.邮购与电话订购
正确答案：邮购与电话订购
2、以下都是B2B电子商务潜在的利润除了
A.更低的管理成本
B.更低的搜索成本
C.更低的价格透明度
D.更低的交易成本
正确答案：更低的价格透明度
3、企业通过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式称为
A.C2C
B.B2C
C.B2G
D.B2B
正确答案：B2C
4、企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易称为
A.B2C
B.B2G
C.B2B
D.C2C
正确答案：B2B
5、消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易称为
A.B2C
B.B2G
C.B2B
D.C2C
正确答案：C2C
6、在电子商务分类中，C to C是指
A.企业内部电子商务
B.企业-消费者电子商务
C.消费者-消费者电子商务
D.企业-企业电子商务
正确答案：消费者-消费者电子商务
7、每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是
A.结算
B.购物
C.注册
D.登录
正确答案：注册
8、与水平网站相比，垂直网站的主要特点是
A.服务全
B.行业全
C.内容丰富
D.专业性强
正确答案：专业性强
9、电子商务活动的直接参与者通常不包括
A.商家
B.用户
C.金融机构
D.政府机构
正确答案：政府机构
10、电子商务的分类按（）可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式
A.交易范围
B.参与主体
C.使用网络
D.交易量
正确答案：参与主体
11、电子现金的特点是
A.适合大额消费
B.交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
C.必须通过智能卡完成交易
D.每笔交易必须通过银行，因此比较安全
正确答案：交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户
12、电子商务的类型有哪些
A.P2P
B.B2C
C.C2C
D.B2B
正确答案：B2C；C2C；B2B
13、（）是电子商务概念模型的组成要素
A.交易手段
B.交易事物
C.电子市场
D.交易主体
正确答案：交易事物；电子市场；交易主体
14、电子商务任何一笔交易都包括（）等基本的流
A.现金流
B.产业流
C.物资流
D.资金流
正确答案：现金流；物资流；资金流
15、常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有
A.英式拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖
D.双重拍卖
正确答案：英式拍卖；荷兰式拍卖
16、拍卖主体主要包括
A.委托人
B.买受人
C.竞买人
D.拍卖人
正确答案：委托人；买受人；竞买人；拍卖人
17、根据B2B网站构建主体的不同，可以把B2B网站分为
A.基于企业自有网站的B2B
B.基于第三方中介网站的B2B
C.水平B2B网站
D.垂直B2B网站
正确答案：基于企业自有网站的B2B；基于第三方中介网站的B2B
18、无形商品的电子商务运作模式有
A.广告支付模式
B.付费浏览模式
C.网上赠与模式
D.网上订阅模式
正确答案：广告支付模式；付费浏览模式；网上赠与模式；网上订阅模式
19、垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
20、水平市场是为不同行业提供通用的产品和服务的市场。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第三章单元测试
1、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式
A.GOOGLE
B.易趣
C.百度
D.雅虎
正确答案：易趣
2、在（）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入
A.订阅
B.会员制
C.广告
D.交易费用
正确答案：会员制
3、能刺激更多网上购物的最主要因素是
A.安全性高
B.容易进行比较购物
C.合理的价格
D.退货简单
正确答案：合理的价格
4、以下哪个部门在网上销售的机会最小
A.传统零售商
B.汽油和燃料经销商
C.专卖店
D.邮件定单目录
正确答案：汽油和燃料经销商
5、一个企业实体上游连接着（），下游连接着客户
A.采购商
B.供应商
C.制造商
D.零售商
正确答案：供应商
6、Internet上常用的网上支付方式是
A.电子现金
B.电子支票
C.其他
D.信用卡
正确答案：信用卡
7、生产类企业上网采购是一种典型的（）电子商务活动
A.B2C方式
B.B2G方式
C.B2B方式
D.C2C方式
正确答案：B2B方式
8、在网站购物结账中提供的送货地址应该是
A.多个的
B.流动的
C.虚拟的
D.真实的
正确答案：真实的
9、当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的
A.订购单号
B.商品描述
C.商品名称
D.购买金额
正确答案：订购单号
10、网上商店与传统商店本质上的区别在于
A.选择购物和进行交易时的手段不同
B.选择购物的手段不同
C.进行交易时的手段不同
D.销售的商品不同
正确答案：选择购物和进行交易时的手段不同
11、（）的特征是“先消费，后还款”
A.借记卡
B.准贷记卡
C.银行卡
D.信用卡
正确答案：信用卡
12、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有
A.昂贵珠宝和古董的销售
B.寻找合作伙伴的服务
C.汽车的购销
D.时装的购销
E.在线金融服务
正确答案：昂贵珠宝和古董的销售；寻找合作伙伴的服务；汽车的购销；时装的购销；在线金融服务
13、B2C模式的电子商务的企业大致可分为
A.产品代理商
B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商
D.经营着离线商店的零售商
正确答案：没有离线商店的虚拟零售企业；商品制造商；经营着离线商店的零售商
14、按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为
A.B2C电子商务
B.直接电子商务
C.C2C电子商务
D.间接电子商务
E.B2B电子商务
正确答案：直接电子商务；间接电子商务
15、下面属于B2C发展中存在的弊端是
A.商品种类有限
B.沟通的局限性
C.具有成本低的优势
D.管理环节过多
正确答案：商品种类有限；沟通的局限性；管理环节过多
16、B2C电子商务的主要环节包括
A.支付方式
B.电子商务技术
C.物流配送
D.安全认证
正确答案：支付方式；物流配送；安全认证
17、B2C网站的后台管理功能包括（）等
A.服务管理
B.订单管理
C.会员管理
D.价格管理
正确答案：订单管理；会员管理；价格管理
18、B2C电子商务的赢利模式包括（）等
A.出租虚拟店铺
B.交易费
C.收取广告费
D.软件使用费
正确答案：出租虚拟店铺；交易费；收取广告费；软件使用费
19、（）等网站属于B2C电子商务购物网站
A.阿里巴巴
B.天猫
C.当当网
D.麦网
正确答案：天猫；当当网；麦网
20、水平B2B交易市场的特征为
A.面对某一行业
B.专业性强
C.追求“全”
D.面对多种行业
正确答案：追求“全”；面对多种行业
第四章单元测试
1、通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是
A.无正确选项
B.储值支付系统
C.信用卡账户
D.余额累计支付系统
正确答案：储值支付系统
2、交通卡属于（）电子货币
A.电子支票
B.银行卡型
C.电子现金
D.储值卡型
正确答案：电子现金
3、网上支付的参与方有银行、客户和
A.政府
B.网站
C.商家
D.企业
正确答案：商家
4、与传统现金相比，电子现金的优点为
A.不可能被伪造
B.管理控制技术复杂
C.已解决合理征税问题
D.方便、成本低
正确答案：方便、成本低
5、电子商务按支付方式进行分类主要可分为
A.数字现金型和信用卡型电子商务
B.数字现金型和数字支票型电子商务
C.支付型和非支付型电子商务
D.信用卡型和数字支票型电子商务
正确答案：数字现金型和信用卡型电子商务
6、由Mastercard和Visa共同推出的基于Internet的信用卡式支付安全标准为
A.SSL
B.SET
C.TCP/IP
D.PGP
正确答案：SET
7、网络银行有（）的特点
A.智能化
B.开放性与虚拟性
C.无分支机构
D.运营支配低
正确答案：智能化；开放性与虚拟性；无分支机构；运营支配低
8、电子货币作为计算机技术、信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（）的优点
A.消费信贷功能
B.兑现功能
C.转账结算功能
D.储蓄功能
正确答案：消费信贷功能；兑现功能；转账结算功能；储蓄功能
9、银行卡的使用已经成为人们日常生活的一部分，其使用范围主要在（）方面
A.无现金购买
B.启动ATM系统
C.通过互联网进行电子商务
D.银行柜台交易
正确答案：无现金购买；启动ATM系统；通过互联网进行电子商务；银行柜台交易
10、货币的表现形式经历了（）的变革
A.电子货币
B.纸币
C.商品货币
D.等价交换物
E.金属货币
正确答案：电子货币；纸币；商品货币；金属货币
11、下面属于电子货币形式的有
A.信用卡
B.电子钱包
C.电子支票
D.智能卡
E.数字现金
正确答案：信用卡；电子钱包；电子支票；智能卡；数字现金
12、电子支付与传统支付相比有（）的优势
A.电子支付技术已经安全可靠
B.电子支付具有快捷、高效和优势
C.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
D.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
E.电子支付使用最先进的通讯手段
正确答案：电子支付具有快捷、高效和优势；电子支付是采用先进的技术完成信息传输的；电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台；电子支付使用最先进的通讯手段
13、下面属于数字现金支付形式的特点有
A.匿名性
B.不依赖于软件的支持
C.具有协议性
D.可鉴别性
E.多功能性
正确答案：匿名性；具有协议性；可鉴别性；多功能性
14、有关电子钱包的论述正确的有
A.使用方便
B.安全性能不够好
C.其具有电子证书的管理功能
D.具有安全电子交易
E.能够保存每次交易记录
正确答案：使用方便；其具有电子证书的管理功能；具有安全电子交易；能够保存每次交易记录
15、目前网上银行一般的功能模块为
A.银行业务模块
B.网上银行服务模块
C.商务服务
D.信息发布
E.金融咨询
正确答案：银行业务模块；网上银行服务模块；商务服务；信息发布
16、影响网上银行发展的主要问题可概括为
A.政策不支持
B.网络安全及拥挤问题
C.消费群体问题
D.观念问题
E.网上交易的法律问题
正确答案：网络安全及拥挤问题；消费群体问题；网上交易的法律问题
17、电子现金的基本特点包括
A.可存储性
B.不可交换性
C.货币价值性
D.方便性
E.可查询性
正确答案：可存储性；货币价值性；方便性；可查询性
18、网上银行按照不同的标准可以分为不同的类型，按服务对象分为零售银行和批发银行；按经营组织方式分为分支型网上银行和纯网上银行等。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第五章单元测试
1、香港非常普及的“八达通卡”属于（）支付系统
A.基于J2ME移动支付系统
B.非接触式移动支付系统
C.基于SMS的支付系统
D.基于WAP的支付系统
正确答案：非接触式移动支付系统
2、二维条码是应用（）技术
A.近距离非接触
B.基于光学识读图像的编码
C.蓝牙
D.无线射频
正确答案：基于光学识读图像的编码
3、（）指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户
A.发卡银行
B.储值支付系统
C.信用卡组织
D.信用卡
正确答案：信用卡
4、以下（）不属于第三方支付平台
A.银联
B.快钱
C.易支付
D.支付宝
正确答案：银联
5、有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是
A.贷记卡
B.信用卡
C.智能卡
D.电子支票
正确答案：智能卡
6、一个电子支付系统能否在互联网上或其他开放的网络上被广泛采用，取决于它能否具有安全、方便、高效等特点，下面不属于电子支付系统的是
A.网上支付系统
B.中国现代化支付系统
C.POS系统
D.货到付款
正确答案：货到付款
7、电子商务下的网上支付方式，按照开展电子商务的实体性质分为
A.B2C型网上支付方式
B.B2G型网上支付方式
C.C2C型网上支付方式
D.B2B型网上支付方式
正确答案：B2C型网上支付方式；B2B型网上支付方式
8、第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务，对于企业客户只能完成查询，而不能进行支付结算。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第六章单元测试
1、（）是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力
A.不可否认性
B.真实性
C.机密性
D.完整性
正确答案：不可否认性
2、（）是确认与你在Internet上交易的个人身份的能力
A.不可否认性
B.机密性
C.真实性
D.完整性
正确答案：真实性
3、（）是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力
A.不可否认性
B.机密性
C.完整性
D.真实性
正确答案：机密性
4、（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议
A.SET
B.SSL
C.HTTP
D.TCP/IP
正确答案：SET
5、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了
A.数据的及时性
B.数据的可靠性
C.数据的延迟性
D.数据的完整性
正确答案：数据的完整性
6、保护内部网安全的服务是
A.防火墙
B.万维网
C.文件检索
D.信息查询
正确答案：防火墙
7、在计算机安全中，保密是指
A.防止延迟服务
B.防止拒绝服务
C.防止未经授权的数据修改
D.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
正确答案：防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
8、在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程中或存储中不被他人窃取指的是
A.信息的不可否认性
B.交易者身份的真实性
C.信息的完整性
D.信息的保密性
正确答案：信息的保密性
9、加密和解密密钥不同的密码体制称为
A.恺撒密码体制
B.DES密码体制
C.通用密钥密码体制
D.公开密钥密码体制
正确答案：公开密钥密码体制
10、加密后的内容称为
A.明文
B.密文
C.密钥
D.算法
正确答案：密文
11、在使用数字证书来为邮件签名之前，还应该为电子邮件地址申请
A.账号
B.数字标识
C.密钥
D.密码
正确答案：数字标识
12、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括
A.操作的正确性
B.信息的保密性
C.数据的完整性
D.身份认证的真实性
正确答案：操作的正确性
13、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制
A.加密与解密密钥的长度是否相同
B.加密与解密算法是否可逆
C.加密与解密算法是否相同
D.加密与解密密钥是否相同
正确答案：加密与解密密钥是否相同
14、在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是
A.信息的完整性
B.交易者身份的真实性
C.信息的保密性
D.信息的不可否认性
正确答案：信息的保密性
15、假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了
A.数据的可靠性
B.数据的及时性
C.数据的完整性
正确答案：数据的完整性
16、使用公钥密码体系，每个用户只需要善保存（）密钥
A.N对
B.N个
C.一个
D.一对
正确答案：一个
17、将字母a，b，c，d，e，… x，y，z的自然顺序保持不变，但使之与D，E，F，G，H，…，Y，Z，A，B分别对应（即相差3个字符，密钥为3）。若明文为and，则对应密文为DQG，这种方法称为恺撒密码，请问恺撒密钥共有多少种？
A.25
B.52
C.26
D.27
正确答案：25
18、目前常用的加密方法主要有两种
A.RSA和公钥密码体系
B.通用密码体系和公开秘钥密码体系
C.加密密钥和解密密钥
D.DES和密钥密码体系
正确答案：通用密码体系和公开秘钥密码体系
19、发送方和接收方使用同样密钥的密码体制，称为
A.公开密钥密码体制
B.恺撒密码体制
C.非通用密钥密码体制
D.对称密码体制
正确答案：对称密码体制
20、认证中心的核心职能是
A.撤消不合格用户的证书
B.公布网络黑名单
C.签发和管理数字中心
D.验证用户的信息
正确答案：签发和管理数字中心
21、下面属于不安全口令的有
A.使用常用的英文单词作口令
B.使用学号或者身份证号码等作为口令
C.使用自己或者亲友的生日作为口令
D.使用用户名作为口令
正确答案：使用常用的英文单词作口令；使用学号或者身份证号码等作为口令；使用自己或者亲友的生日作为口令；使用用户名作为口令
22、认证中心的主要作用有
A.证书的更新
B.证书的作废
C.证书的颁发
D.证书的查询
E.证书的归档
正确答案：证书的更新；证书的作废；证书的颁发；证书的查询；证书的归档
23、数字证书包含以下的内容
A.数字证书的序列号
B.颁发数字证书的单位及其数字签名
C.数字证书的级别
D.证书拥有者的姓名和公钥
E.公钥的有效期
正确答案：数字证书的序列号；颁发数字证书的单位及其数字签名；证书拥有者的姓名和公钥；公钥的有效期
24、当前所采取的主要防范黑客的措施有
A.使用安全扫描工具发现黑客
B.时常备份系统，若被攻击可及时修复
C.加强防范意识，防止攻击
D.使用有效的监控手段抓住入侵者
E.使用防火墙技术，建立网络安全屏障
正确答案：使用安全扫描工具发现黑客；时常备份系统，若被攻击可及时修复；加强防范意识，防止攻击；使用有效的监控手段抓住入侵者；使用防火墙技术，建立网络安全屏障
25、口令的选择原则有
A.不容易记忆
B.不容易分析
C.容易记忆
D.不易猜中
E.容易分析
正确答案：不容易分析；容易记忆；不易猜中
26、下面有关信息加密的论述正确的有
A.对称加密需要有一对密钥
B.密钥的位数越长，加密系统就越牢固
C.非对称的加密与解密使用不同的密钥
D.数字加密标准DES是非对称加密
E.加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式
正确答案：密钥的位数越长，加密系统就越牢固；非对称的加密与解密使用不同的密钥
27、电子商务认证机构的职能有
A.管理用户的数字证书
B.访问控制
C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D.对买卖双方的交易信息进行加密和解密
E.发放的数字证书
正确答案：管理用户的数字证书；发放的数字证书
28、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了
A.数据的完整性
B.数据的及时性
C.数据的延迟性
D.数据的可靠性
正确答案：数据的完整性
第七章单元测试
1、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法
A.病毒营销
B.会员制营销
C.一对一营销
D.品牌延伸
正确答案：病毒营销
2、如果在Amazon.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的
A.网站推广
B.销售个性化
C.内容的更新
D.内容选择
正确答案：销售个性化
3、下列选项（）不属于网络营销的职能
A.网站推广
B.顾客服务
C.网络广告
D.信息发布
正确答案：网络广告
4、网络广告中的每千人印象成本是指
A.CPA
B.CPM
C.CPP
D.CPC
正确答案：CPM
5、互联网可以展示商品目录，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，这指的是网络营销的（）特点
A.跨时空
B.经济型
C.交互性
D.个性化
正确答案：交互性
6、（）是指企业向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标
A.定价策略
B.促销策略
C.产品策略
D.分销策略
正确答案：产品策略
7、网络市场调研的第一步是
A.明确问题与确定调研目标
B.制定调研计划
C.收集信息
D.确定调研的具体内容
正确答案：明确问题与确定调研目标
8、网络广告的收费模式最主要的是
A.CPM
B.CPC
C.CPA
D.Hit数
正确答案：CPC
9、网络广告最主要的形式是
A.BBS广告
B.聊天室广告
C.WEB广告
D.电子邮件广告
正确答案：WEB广告
10、影响消费者网上购物的因素
A.购买的便利与快捷
B.商品特性
C.安全性和服务
D.商品价格
正确答案：购买的便利与快捷；安全性和服务；商品价格
11、企业在开展网络营销组合设计时主要针对（）进行设计
A.推广
B.产品/服务
C.价格
D.渠道
E.互动
正确答案：推广；产品/服务；价格；渠道
12、下面属于网络广告特点的是
A.具有理性说服力
B.即时互动性
C.营销效果可测性
D.制作简单
E.受众面广而不确定
正确答案：具有理性说服力；即时互动性；营销效果可测性
13、下面关于电子邮件的论述正确的有
A.是网络顾客服务双向互动的根源所在
B.从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小
C.可以通过自动应答器及时回复邮件
D.电子邮件是实现顾客整合的必要手段
E.具有最大的特点即时、全天候
正确答案：是网络顾客服务双向互动的根源所在；可以通过自动应答器及时回复邮件；电子邮件是实现顾客整合的必要手段；具有最大的特点即时、全天候
14、下面有关网络营销特点的论述正确的有
A.价格低廉
B.便捷的购物方式
C.以顾客为主体
D.对产品的质量要求更高
E.更激烈的竞争
正确答案：价格低廉；便捷的购物方式；以顾客为主体；更激烈的竞争
15、在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化
A.市场单一化
B.商品流通和交易方式将改变
C.市场非个性化
D.市场细分彻底化
E.生产企业和顾客直接交易
正确答案：商品流通和交易方式将改变；市场细分彻底化；生产企业和顾客直接交易
16、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第八章单元测试
1、移动商务的技术架构自底向上可以分为（）三个层次
A.应用层技术、无线网络技术、中间服务层技术
B.无线网络技术、中间服务层技术、应用层技术
C.中间服务层技术、无线网络技术、应用层技术
D.无线网络技术、应用层技术、中间服务层技术
正确答案：无线网络技术、中间服务层技术、应用层技术
2、移动商务的技术架构自底向上可以分为（）三个层次
A.应用层技术、无线网络技术、中间服务层技术
B.无线网络技术、应用层技术、中间服务层技术
C.中间服务层技术、无线网络技术、应用层技术
D.无线网络技术、中间服务层技术、应用层技术
正确答案：无线网络技术、中间服务层技术、应用层技术
3、（）主要决定了移动应用的网络质量，如带宽、传输速率等
A.无正确选项
B.网络基础层
C.中间件层
D.移动应用层
正确答案：网络基础层
4、把GPS组合到手机内提供定位业务称为
A.移动定位
B.全球定位
C.网络定位
D.GPS定位
正确答案：GPS定位
5、手机钱包是以下移动电子支付运营模式的
A.第三方支付模式
B.商业模式
C.银行模式
D.移动运营商模式
正确答案：移动运营商模式
6、移动电子商务主要提供的服务有
A.金融
B.娱乐
C.购物
D.交易
正确答案：金融；娱乐；购物；交易
7、与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有
A.受众群更广泛
B.安全性更高
C.便利性加强
D.交易更灵活
正确答案：受众群更广泛；便利性加强；交易更灵活
8、下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有
A.EDI
B.以短信为基础的访问技术
C.3G技术
D.WAP技术
正确答案：以短信为基础的访问技术；3G技术；WAP技术
9、以下属于移动电子商务行业应用的包括
A.移动办公
B.移动娱乐
C.无线医疗
D.移动购物
E.移动银行
正确答案：移动办公；移动娱乐；无线医疗；移动购物；移动银行
10、移动商务从本质上归属于（）的类别。
A.网络技术
B.通信技术
C.电子商务
D.无线通讯
正确答案：电子商务
11、无线局域网使用的技术主要是
A.Wi-Fi
B.WCDMA
C.GPRS
D.无正确选项
正确答案：Wi-Fi
12、（）是移动商务的杀手锏应用
A.紧急访问
B.随时随地的访问
C.手机游戏
D.基于位置的服务
正确答案：基于位置的服务
13、下列哪种行为不属于移动应用
A.用笔记本电脑在火车上看电子小说
B.使用蓝牙耳机拨打手机
C.用手机在室外上网收发邮件
D.用台式电脑在家上网下载程序
正确答案：用台式电脑在家上网下载程序
14、香港非常普及的“八达通卡”属于（）支付系统
A.基于SMS的支付系统
B.基于J2ME移动支付系统
C.非接触式移动支付系统
D.基于WAP的支付系统
正确答案：非接触式移动支付系统
15、二维条码是应用（）技术
A.近距离非接触
B.无线射频
C.基于光学识读图像的编码
D.蓝牙
正确答案：基于光学识读图像的编码
第九章单元测试
1、酒店电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、酒店电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、下列网站属于酒店电子商务的是
A.百度
B.汉庭
C.七天
D.如家
正确答案：汉庭；七天；如家
5、网络营销中 4C 包括
A.Customer
B.Cost
C.Careful
D.Convenience
正确答案：Customer；Cost；Convenience
6、酒店的电子商务网站包括
A.物联网
B.酒店内联网
C.酒店互联网
D.酒店外联网
正确答案：酒店内联网；酒店互联网；酒店外联网
7、酒店电子商务产生的动因包括
A.酒店已经不需要线下预定服务
B.酒店客人内在需求的拉动
C.酒店自身发展的需要
D.互联网及电子商务外部环境的驱动
正确答案：酒店客人内在需求的拉动；酒店自身发展的需要；互联网及电子商务外部环境的驱动
8、酒店电子商务的内容主要包括
A.网站交易服务
B.信息的发布服务
C.在线预订服务
D.旅游社区的售后服务
E.提供个性化酒店产品和服务
正确答案：网站交易服务；信息的发布服务；在线预订服务；旅游社区的售后服务；提供个性化酒店产品和服务
9、酒店网络预订的重要性包括
A.有利于降低成本
B.有利于酒店实现个性化服务
C.有利于酒店产品有形化，扩大客源市场份额
D.有利于酒店建立品牌
正确答案：有利于降低成本；有利于酒店实现个性化服务；有利于酒店产品有形化，扩大客源市场份额；有利于酒店建立品牌
10、旅游酒店网络预定中介平台包括
A.E龙
B.AGODA
C.同程网
D.携程
正确答案：E龙；AGODA；同程网；携程
11、我国酒店网络预订系统中存在主要问题有
A.酒店没有足够的技术支持力量
B.单个酒店网站很难形成大的访问量
C.酒店的网路意识不强，价格设定不合理
D.网络订单难以管理
正确答案：酒店没有足够的技术支持力量；单个酒店网站很难形成大的访问量；酒店的网路意识不强，价格设定不合理；网络订单难以管理
12、酒店实施CRM的必要性主要有
A.顾客追求个性化消费的需要
B.酒店提高竞争力的需要
C.降低员工成本的需要
D.现代技术飞速发展的推动
正确答案：顾客追求个性化消费的需要；酒店提高竞争力的需要；现代技术飞速发展的推动
13、酒店业中的CRM的主要功能有
A.无人化服务
B.客户行为分析
C.主动营销
D.提供个性化服务，满足顾客个性需求
正确答案：客户行为分析；主动营销；提供个性化服务，满足顾客个性需求
14、CRM的最终目标是提高企业的利润。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
15、酒店电子商务可以完全替代传统的线下酒店预订服务。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
16、下列关于电子商务的说法正确的是
A.电子商务的本质是商务
B.电子商务的本质是建网站
C.电子商务的本泡沫
D.电子商务的本质是技术
正确答案：电子商务的本质是商务
17、在酒店电子商务中，“网络”是指
A.互联网
B.增值网络
C.计算机网络
D.以互联网为主的计算机网络
正确答案：以互联网为主的计算机网络
18、选项正确的是：
A.客户关系管理实质上一种“关系营销”
B.客户关系管理只注重吸引新用户
C.客户关系关系的核心是保留老客户
D.以上都不正确
正确答案：客户关系管理实质上一种“关系营销”
19、客户关系管理就是客户服务。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
20、开展酒店电子商务存在风险，传统酒店服务没有风险。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
21、既然旅游第三方平台可以提供众多酒店预订服务，用户就没有必要再去酒店网站预订客房。
A.正确
B.错误
正确答案：错误