智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧（黑龙江联盟）》章节测试答案

智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧（黑龙江联盟）》章节测试答案
第一章单元测试
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（）的方法。
A.假装听
B.选择听
C.同理听
D.忽视听
正确答案：同理听
2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。
A.对事不对人，避免人身攻击
B.要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C.确保表情非常严肃，声音严厉
D.举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
正确答案：对事不对人，避免人身攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（）
A.思考汇报的时间及地点
B.对领导可能提出的问题进行思考
C.向领导询问下一项工作内容
D.汇总需要汇报的全部内容
正确答案：向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是（）。
A.有利于上下级的沟通
B.表示对领导的尊重
C.可以提高工作效率
D.下属的托付思想
正确答案：下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（）。
A.上行沟通
B.平行沟通
C.左右沟通
D.下行沟通
正确答案：上行沟通；平行沟通；下行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（）。
A.共进午餐
B.一起听音乐
C.开会
D.讨论
正确答案：共进午餐；开会；讨论
7、沟通能力要注重（）。
A.自身的思想品德修养
B.心理素质修养
C.思维能力修养
D.沟通技巧修养
正确答案：自身的思想品德修养；心理素质修养；思维能力修养；沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（）
A.代替领导做决定，减轻领导负担
B.保持良好的沟通态度
C.主动与领导沟通
D.尊重领导权威
正确答案：保持良好的沟通态度；主动与领导沟通；尊重领导权威
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（）
A.选择适当的时机与场合
B.心胸开阔，宽以待人
C.恰当运用赞美
D.尊重客观事实
正确答案：选择适当的时机与场合；心胸开阔，宽以待人；恰当运用赞美；尊重客观事实
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（）
A.看到同事的缺点当面指责
B.多微笑
C.多赞美同事
D.换位思考
正确答案：多微笑；多赞美同事；换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（）
A.强硬推销
B.表示认同
C.诱导默认
D.认真倾听
正确答案：表示认同；诱导默认；认真倾听
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第二章单元测试
1、演讲的主题只能有（）个。
A.二
B.四
C.三
D.一
正确答案：一
2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（）
A.严谨性
B.针对性
C.稳定性
D.临场性
正确答案：临场性
3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（）
A.透视法
B.虚视法
C.点视法
D.环视法
正确答案：透视法
4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（）
A.肩部以上
B.胸部
C.腹部以下
D.胸部至腹部
正确答案：腹部以下
5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（）
A.直白型
B.故事型
C.自嘲型
D.趣闻型
正确答案：直白型；故事型；自嘲型；趣闻型
6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（）
A.分析听众
B.编列大纲
C.确定选题
D.选择材料
正确答案：分析听众；编列大纲；确定选题；选择材料
7、态势语言在演讲中的作用有（）。
A.塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
B.加强演讲的可信度
C.增强演讲的说服力
D.辅助有声语言，更有效的表情达意
正确答案：塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采；加强演讲的可信度；增强演讲的说服力；辅助有声语言，更有效的表情达意
8、提升公众演讲能力的诀窍有（）。
A.情感充沛
B.观点新颖
C.条理清晰
D.言辞流畅
正确答案：情感充沛；观点新颖；条理清晰；言辞流畅
9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第三章单元测试
1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（）。
A.电子邮件
B.请柬
C.贺信
D.邀请函
正确答案：邀请函
2、条据虽然小，但属于很简便的（）。
A.议论文
B.散文
C.应用文
D.记叙文
正确答案：应用文
3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（）。
A.会计或出纳姓名
B.被借一方的单位或个人名称
C.领导人姓名
D.借钱物的人的姓名
正确答案：被借一方的单位或个人名称
4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（）。
A.不可以使用
B.可以使用
C.有时不能使用
D.有时能使用
正确答案：可以使用
5、贺信的主要特点包括（）。
A.简洁性
B.信电性
C.祝贺性
D.可操作性
正确答案：信电性；祝贺性
6、请柬的正文部分包括（）。
A.活动具体内容
B.活动地点
C.其他告知事项
D.活动时间
正确答案：活动具体内容；活动地点；其他告知事项；活动时间
7、说明式条据有以下哪几种？（）
A.留言条
B.欠条
C.请假条
D.托人办事条
正确答案：留言条；请假条；托人办事条
8、按倡议内容角度，倡议书分为（）。
A.机关部门倡议书
B.事项型倡议书
C.集体倡议书
D.思想精神倡议书
正确答案：事项型倡议书；思想精神倡议书
9、以下哪些选项属于借条的陷阱（）。
A.利用歧义
B.是己借款，非己写条
C.打借条时故意写错名字
D.金额小写
正确答案：利用歧义；是己借款，非己写条；打借条时故意写错名字；金额小写
10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第四章单元测试
1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（）。
A.总结部分
B.开头部分
C.引言部分
D.正文部分
正确答案：开头部分
2、应该围绕（）进行撰写简历。
A.薪资标准
B.求职意向
C.求职目标
D.工作内容
正确答案：求职意向
3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（）
A.总结者
B.协调者
C.计时员
D.指挥者
正确答案：指挥者
4、参加面试时的服饰选择要（）。
A.符合求职者的身份
B.崭新服饰
C.华丽夺目
D.昂贵名牌
正确答案：符合求职者的身份
5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（）。
A.抓住核心
B.泛泛而谈
C.适度表达
D.概括解释
正确答案：泛泛而谈
6、哪些是撰写求职信的误区（）。
A.设定答复时间
B.使用简称
C.重点突出
D.主观表达
正确答案：设定答复时间；使用简称；主观表达
7、撰写简历的基本原则有（）。
A.准确无误、严谨客观
B.语言丰富、内容丰满
C.整洁清晰、简单明了
D.真诚坦率、理性描述
正确答案：准确无误、严谨客观；整洁清晰、简单明了；真诚坦率、理性描述
8、无领导小组讨论的特点有（）。
A.表达真实
B.表现自由
C.评价客观
D.评价全面
正确答案：表达真实；表现自由；评价客观；评价全面
9、面试礼仪主要考察求职者的（）。
A.语言使用
B.仪态表情
C.衣着装扮
D.手势姿势
正确答案：语言使用；仪态表情；衣着装扮；手势姿势
10、自我介绍时的语言使用应该（）。
A.保持分寸、有针对性
B.语言简洁、表达明确
C.事无巨细、一一罗列
D.绘声绘色、声音响亮
正确答案：保持分寸、有针对性；语言简洁、表达明确
11、求职称呼的第一行需要空两格写。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
14、面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
15、面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第五章单元测试
1、会议纪要的主体部分是（）。
A.会议目的
B.会议问题
C.会议过程
D.会议主要精神
正确答案：会议主要精神
2、提高会议效率的方法包括：会前（）、会中（）、会后（）。
A.准备，控制，跟踪
B.控制，准备，跟踪
C.准备，跟踪，控制
D.跟踪，准备，控制
正确答案：准备，控制，跟踪
3、会议名称应根据（）来确定，要名副其实。
A.会议领导者
B.会议类型
C.会议主题
D.会议规模
正确答案：会议主题
4、做会议记录要注意（）。
A.记录内容可以增减删改
B.记录速度快
C.会后及时核对整理
D.记录会议的完整过程
正确答案：记录速度快；会后及时核对整理；记录会议的完整过程
5、会议通知的内容项目包括（）。
A.与会人员
B.会议时间
C.会议议题
D.会议地点
正确答案：与会人员；会议时间；会议议题；会议地点
6、在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（）。
A.准备好与会人员的座次表
B.准备好记录用的笔和纸
C.准备好磁带
D.准备好会议文件
正确答案：准备好与会人员的座次表；准备好记录用的笔和纸；准备好磁带；准备好会议文件
7、会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
8、会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、会议总结要向与会者通报已得出的结论。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、会议时间的长短关系到会议的效率。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第六章单元测试
1、合同如有争议，不可通过（）方法进行解决。
A.仲裁
B.和解或者调节
C.打斗
D.起诉
正确答案：打斗
2、为获取标的物而支付的劳务佣金称为（）。
A.价款
B.定金
C.赔偿金
D.酬金
正确答案：酬金
3、整个商务谈判的起点是（）。
A.成交阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.开局阶段
正确答案：开局阶段
4、市场调研问卷是根据（），将所需调研的问题具体化的一种工具。
A.调研对象
B.调研目的
C.调研情况
D.调研资料
正确答案：调研目的
5、谈判准备工作的内容主要包括（）。
A.谈判方案的制定与模拟谈判
B.对谈判环境因素的分析
C.目标和对象的选择
D.信息的收集
正确答案：谈判方案的制定与模拟谈判；对谈判环境因素的分析；目标和对象的选择；信息的收集
6、谈判中为避免僵局应遵循的原则是（）。
A.绝不为观点分歧而发生争吵
B.先肯定局部后全盘否定
C.坚持闻过则喜
D.态度冷静、诚恳，语言适中
正确答案：绝不为观点分歧而发生争吵；态度冷静、诚恳，语言适中
7、市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（）
A.标题
B.结尾
C.引言
D.主体
正确答案：标题；结尾；引言；主体
8、调研问卷主要说明（）。
A.调查的主题
B.调查的意义
C.调查的目的
D.调查的方法
正确答案：调查的主题；调查的意义；调查的目的
9、调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
11、克服障碍阶段是谈判的中级阶段。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第七章单元测试
1、在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调査了解，査阅资料，掌握专门知识，属于写作要求中的（）。
A.突出重点、防止疏漏
B.语言准确、简明、生动
C.通俗易懂
D.把握分寸、实事求是
正确答案：把握分寸、实事求是
2、下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（）。
A.地址
B.联系电话
C.QQ号码
D.单位名称
正确答案：QQ号码
3、用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（）。
A.刺猬效应式
B.单刀直入式
C.诱发好奇式
D.照话学话式
正确答案：刺猬效应式
4、下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（）。
A.E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性
B.F（Future）未来，即产品的未来属性
C.B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处
D.A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。
正确答案：F（Future）未来，即产品的未来属性
5、产品说明书的写作特点包括（）。
A.详细性
B.说明性
C.客观性
D.实用性
正确答案：说明性；客观性；实用性
6、按照内容和目的可以把广告分为（）。
A.视听广告
B.需求广告
C.户外广告
D.供应广告
正确答案：需求广告；供应广告
7、推销需遵循的原则包括（）。
A.说服诱导
B.互惠互利
C.诚信为本
D.需求第一
正确答案：说服诱导；互惠互利；诚信为本；需求第一
8、接近客户的方法包括（）。
A.产品接近顾客法
B.好奇法
C.问题法
D.演示法
正确答案：产品接近顾客法；好奇法；问题法；演示法
9、一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
11、推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
12、FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第八章单元测试
1、以下哪项是述职报告的作用？（）
A.汲取教训
B.强化责任观念
C.总结经验
D.其他三项都是
正确答案：其他三项都是
2、以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（）
A.活动内容
B.活动预算
C.文种构成
D.单位名称
正确答案：活动预算
3、以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（）
A.价格策略
B.市场现状分析
C.前言
D.落款
正确答案：前言
4、（）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
A.申请书
B.广告
C.总结
D.计划
正确答案：计划
5、以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（）
A.成绩与经验
B.落款
C.今后的工作
D.问题与教训
正确答案：落款
6、述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（）
A.虚实结合
B.突出重点
C.实事求是
D.语言简练
正确答案：虚实结合；突出重点；实事求是；语言简练
7、以下哪些符合活动策划书的写作要求？（）
A.不计成本
B.做好调研
C.目标明确
D.主题确定
正确答案：做好调研；目标明确；主题确定
8、营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（）
A.价格策略
B.市场现状分析
C.产品策略
D.促销策略
正确答案：价格策略；市场现状分析；产品策略；促销策略
9、工作计划的写作要求包括（）。
A.表述正确
B.突出重点，主次分明
C.目标明确
D.从实际出发，统筹兼顾
正确答案：表述正确；突出重点，主次分明；目标明确；从实际出发，统筹兼顾
10、以下关于总结的描述错误的是（）。
A.总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样
B.总结侧重目标任务的撰写
C.总结要书写在事件发生之前
D.写作总结前不需要拟定提纲
正确答案：总结侧重目标任务的撰写；总结要书写在事件发生之前；写作总结前不需要拟定提纲
11、在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
12、活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、撰写营销策划书不需要写落款部分。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
14、工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
15、总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第九章单元测试
1、（）是论文写作的第一步，也是关键的一步。
A.选题
B.搜集材料
C.组织成文
D.分析研究
正确答案：选题
2、（）是实习报告前言部分。
A.实习的单位
B.实习的具体内容
C.实习的带队老师
D.实习的时间
正确答案：实习的具体内容
3、下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（）。
A.一般不要提出新的观点和材料
B.结论的语言要简洁有力
C.论据要典型、可信、准确
D.对尚不能准确肯定的内容要留有余地
正确答案：论据要典型、可信、准确
4、毕业论文的正文部分应包括的内容有（）。
A.标题
B.结论
C.绪论
D.署名
E.本论
正确答案：结论；绪论；本论
5、毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（）
A.参考资料的准备
B.精神准备
C.应辩能力的准备
D.知识准备
正确答案：参考资料的准备；精神准备；应辩能力的准备；知识准备
6、实习报告的格式包括以下哪几个方面？（）
A.图片
B.正文
C.落款
D.前言
正确答案：正文；落款；前言
7、毕业论文的选题来源包括（）。
A.结合自己的工作和专业选题
B.结合社会热点问题选题
C.避开社会热点寻求冷门问题
D.在交叉学科领域进行选题
正确答案：结合自己的工作和专业选题；结合社会热点问题选题；避开社会热点寻求冷门问题；在交叉学科领域进行选题
8、实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。
A.正确
B.错误
正确答案：错误