智慧树知到《身边的管理学》章节测试答案

智慧树知到《身边的管理学》章节测试答案
第一章单元测试
1、时间管理对事件重要与紧急情况的分析，也是对：
A.效率和效果关系的阐释
B.功率和效能关系的阐释
C.效果和效能关系的阐释
D.效率和效能关系的阐释
正确答案：效率和效能关系的阐释
2、对事件重要与紧急情况的分析，也是对：
A.效果和效能关系的阐释
B.效率和效能关系的阐释
C.功率和效能关系的阐释
D.效率和效果关系的阐释
正确答案：效率和效能关系的阐释
3、开始规划成功的时间管理需要做到：
A.思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动
B.记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排
C.记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排
D.分析哪些是不需要做的事情，把它们做完
正确答案：思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动
4、从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、组织、领导、控制
C.计划、领导、组织、控制
D.计划、组织、控制、领导
正确答案：计划、领导、组织、控制
5、人脑反映客观现实的最简单的心理过程是
A.心理过程
B.认识过程
C.感觉过程
D.知觉过程
正确答案：感觉过程
6、乔哈里窗中自己不知道，别人知道的区域被称为：
A.盲目我
B.未知我
C.隐藏我
D.开放我
正确答案：盲目我
7、音乐对人的情绪有（）作用
A.刺激
B.治疗
C.抑制
D.调节
正确答案：调节
8、阳光可以改善抑郁患者的病情是利用的（）的情绪宣泄方法
A.放声痛哭
B.日记写信
C.大声喊叫
D.亲近自然
正确答案：亲近自然
9、遇到困难和挫折时会愁容满面，说明（）反映着人的情绪状态
A.体态行为
B.面部表情
C.生理反应
D.语音语调
正确答案：面部表情
10、论证先行，一次表达只出现一个观点，这是问话思考-结构化表达哪个极端的要求：（）
A.证
B.论
C.类
D.比
正确答案：论
第二章单元测试
1、集体决策的缺点包括
A.产生群体思维
B.责任不明
C.花费较少的时间
D.产生的备选方案较少
正确答案：责任不明
2、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A.管理决策
B.战术决策
C.战略决策
D.业务决策
正确答案：业务决策
3、下列关于5why分析法的说法，那些是错误的
A.5why分析法只挖掘问题的根本原因，而不研究解决对策
B.5why分析法是一个人问为什么，另一个人回答原因的对话过程
C.5why分析法的提出者是丰田汽车的大野耐一
D.5why分析法必须问满5个为什么，才能得到最终的根本原因
正确答案：5why分析法只挖掘问题的根本原因，而不研究解决对策；5why分析法是一个人问为什么，另一个人回答原因的对话过程；5why分析法必须问满5个为什么，才能得到最终的根本原因
4、关于决策的概念，下述哪一项不正确。
A.决策是管理的核心
B.决策贯穿了管理全过程
C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难以达到
D.合理的决策就是最优决策
正确答案：合理的决策就是最优决策
5、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于
A.战略决策
B.短期决策
C.商业决策
D.业务决策
正确答案：战略决策
6、（）是高层决策和基层决策的桥梁与纽带。
A.短期决策
B.业务决策
C.战术决策
D.战略决策
正确答案：战术决策
7、将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是
A.模拟决策法
B.头脑风暴法
C.德尔斐法
D.方案前提分析法
正确答案：德尔斐法
8、决策过程的第一步是
A.提出问题
B.建立团队
C.确定目标
D.拟定方案
正确答案：建立团队
9、头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。
A.暂不评价
B.数量限制
C.自由发挥
D.无须评论
正确答案：数量限制
10、PDCA又叫
A.改善环
B.牛顿环
C.戴明环
D.戴维环
正确答案：戴明环
11、以下关于PDCA正确的是
A.A（）改善
B.C（）计划
C.P（）标准化
D.D（）执行
正确答案：A（）改善；D（）执行
12、下列属于非例行活动的是
A.生产规模的扩大
B.新产品的开发
C.工资制度的改革
D.品种结构的调整
正确答案：新产品的开发
第三章单元测试
1、管理的首要职能为：
A.计划职能
B.领导职能
C.组织职能
D.控制职能
正确答案：计划职能
2、“第十个五年计划”是（）计划。
A.中期
B.短期
C.长期
D.专项
正确答案：长期
3、在下列计划的诸多形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制订的？
A.预算
B.规则
C.程序
D.目标
正确答案：规则
4、关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是
A.计划工作普遍存在
B.计划工作要讲究效率
C.计划工作在管理职能中居首要地位
D.计划是一种无意识形态
正确答案：计划是一种无意识形态
5、管理的计划职能的主要任务是要确定
A.组织目标以及实现目标的途径
B.组织结构的蓝图
C.组织的领导方式
D.组织中的工作设计
正确答案：组织目标以及实现目标的途径
6、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点
A.趋向与定性
B.模糊而不可控
C.定性和定量结合
D.具体而可控
正确答案：具体而可控
7、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且
A.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控
B.各层次的目标都是具体而可控的
C.各层次的目标都是模糊而不可控的
D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控
正确答案：上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控
8、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是
A.①→②→③→④
B.③→②→①→④
C.②→①→③→④
D.②→③→①→④
正确答案：②→①→③→④
9、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点
A.趋向于定性
B.模糊而不可控
C.定性和定量结合
D.具体而可控
正确答案：模糊而不可控
10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C.这三方面都是
D.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
正确答案：这三方面都是
第四章单元测试
1、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
A.原产品
B.竞争对手产品
C.本企业产品
D.同行业产品
正确答案：竞争对手产品
2、战略与结构关系的基本原则上组织结构要服从于（）
A.组织愿景
B.战略创新
C.战略目标
D.战略控制
正确答案：战略目标
3、战略目标的定量化是使目标具有（）的最有效方法
A.可检验性
B.可实现性
C.可挑战性
D.可接受性
正确答案：可实现性
4、在《竞争战略》一书中（）提出了著名的五种竞争力量模型
A.波特
B.钱德勒
C.安索夫
D.魁因
正确答案：波特
5、以下哪一个战略不属于职能战略？
A.竞争战略
B.营销战略
C.人力资源战略
D.财务战略
正确答案：竞争战略
6、以下哪一个不是波特提出的基本竞争战略。
A.总成本领先战略
B.产品差异化战略
C.目标集中战略
D.收缩战略
正确答案：收缩战略
7、（）教授指出，在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量。
A.沃纳菲尔特
B.迈克尔·波特
C.霍菲和申德尔
D.普拉哈拉德
正确答案：迈克尔·波特
8、以下哪一项属于企业价值链的主体活动
A.人力资源管理
B.成品储运
C.企业基础管理
D.技术开发
正确答案：技术开发
9、价值链分析常用的方法是
A.经验曲线分析
B.战略群体分析
C.标杆学习
D.目标管理
正确答案：标杆学习
10、最早提出目标管理的是
A.普拉哈拉德
B.迈克尔·波特
C.彼得·德鲁克
D.亚当·斯密
正确答案：彼得·德鲁克
第五章单元测试
1、确定自己的专业加差异点，这是专业社交的那个步骤
A.营销
B.破除信任障碍
C.结交人脉
D.打造专业标签
正确答案：破除信任障碍
2、领导团队最好的方法是
A.充分激励团队成员朝公司确定的方向干
B.自己带头干
C.让团队成员按照自己的要求干
D.让团队成员自己干
正确答案：充分激励团队成员朝公司确定的方向干
3、西游记中，唐僧之所以成为管理者最重要的原因是
A.他的本领最高
B.他会念紧箍咒
C.他有恩于每一位徒弟
D.他最知人善用
正确答案：他最知人善用
4、员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会，这是组织承诺中的
A.持续承诺
B.规范承诺
C.暂时承诺
D.感情承诺
正确答案：持续承诺
5、管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（），持续的承诺却与工作绩效呈（）
A.正相关；正相关
B.负相关；负相关
C.负相关；正相关
D.正相关；负相关
正确答案：正相关；负相关
6、事业驱动型的组织，成员之间出于他们共同认同的事业的组织是
A.事业共同体
B.职业共同体
C.利益共同体
D.命运共同体
正确答案：事业共同体
7、团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、对团队成员最好的激励方式是（），是公司从长远角度考虑的一种激励方式
A.威胁激励
B.考核激励
C.奖励激励
D.个人发展激励
正确答案：个人发展激励
9、规章制度与流程的关系是
A.“制度跟着流程走”
B.“流程跟着制度走”
C.“制度流程齐步走”
D.都对
正确答案：“制度跟着流程走”
10、流程应是：
A.“一系列能为企业创造价值的工作任务”
B.“一系列能为社会创造价值的工作任务”
C.“一系列能为集团创造价值的工作任务”
D.“一系列能为顾客创造价值的工作
正确答案：“一系列能为顾客创造价值的工作
第六章单元测试
1、企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫
A.同心
B.生产力
C.作用力
D.文化力
正确答案：文化力
2、企业精神是员工追求的
A.内在动力
B.价值尺度
C.奋斗目标
D.生活方式
正确答案：价值尺度
3、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
正确答案：领导职能
4、（）是领导的基础
A.职位
B..权力
C.关系
D.情景
正确答案：.权力
5、领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想，这种领导属于
A.民主型领导
B.专制式领导
C.分权型领导
D.自由型领导
正确答案：民主型领导
6、属于领导者个人的权力的是
A.强制权
B.奖励权
C.专长权
D.法定权
正确答案：专长权
7、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的
A.组织权力
B.法定权利
C.自身影响力
D.奖惩权力
正确答案：自身影响力
8、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？
A.说服型
B.授权型
C.参与型
D.命令型
正确答案：命令型
9、领导特质理论的研究重点是
A.领导绩效
B.领导环境
C.领导者品质
D.领导行为
正确答案：领导者品质
10、以下不属于领导职能范畴的是
A.指挥
B.沟通
C.激励
D.人事
正确答案：人事
第七章单元测试
1、在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项
A.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励
B.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要
C.人的需要可以分成五个层次
D.人的需求是由低到高逐级向上发展的
正确答案：人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要
2、在马斯洛的需求层次论中，主导需求不包含下列哪一种意思？
A.对个人来讲具有最重要意义的需求
B.对当前行为具有最大影响的需求
C.人们考虑最多的需求
D.社会中大多数人普遍具有的需求
正确答案：社会中大多数人普遍具有的需求
3、通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（）理论。
A.公平
B.双因素
C.期望
D.强化
正确答案：公平
4、根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是
A.企业总经理
B.刚参加工作的大学生
C.刑满释放人员
D.流水线上的操作工
正确答案：企业总经理
5、如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将
A.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
B.指导他采取正确的工作方法和工作程序
C.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
D.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
正确答案：表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
6、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？
A.强化理论
B.需要层次理论
C.公平理论
D.期望理论
正确答案：需要层次理论
7、某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了
A.强化理论
B.期望理论
C.公平理论
D.双因素理论
正确答案：公平理论
8、促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于
A.目标价值与实现目标的可能性之和
B.实现目标的可能性
C.目标价值与实现目标的可能性的乘积
D.目标价值
正确答案：目标价值与实现目标的可能性的乘积
9、现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为
A.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
B.正式工人希望能更好地实现自我价值
C.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
正确答案：临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
10、需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是
A.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
C.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
正确答案：生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
第八章单元测试
1、下面哪种沟通不属于非语言沟通
A.打电话
B.眉头紧蹙
C.面露微笑
D.咳嗽
正确答案：打电话
2、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为
A.沟通有利于消除摩擦
B.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
正确答案：沟通可以将个体与团体捆绑在一起
3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示
A.熟悉
B.支持
C.诚意
D.支配
正确答案：熟悉
4、听、说、读、写中，哪个的难度可能最大：
A.听写
B.写
C.说
D.读
正确答案：读
5、管理者主要的倾听对象包括：
A.上级、顾客和员工
B.顾客和员工
C.上级和员工
D.上级和顾客
正确答案：上级、顾客和员工
6、大多数劝说性信息的开头往往提及受众的好处，提出接受者可能面临的问题、设问，或者给出一个令人感兴趣的数据。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
7、以下哪种演讲者站姿是正确的？
A.摇头晃脑
B.身体稳定
C.频繁更换身体重心
D.前后移动
正确答案：身体稳定
8、下列说法正确的是：
A.谈判时要避免多次重复某些信息和观点
B.谈判时当对方提出自己尚未思考全面的问题时应拒绝答复
C.谈判时答复提问者应尽可能地详细
D.谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题
正确答案：谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题
9、下列说法错误的是：
A.谈判提问时应尽量保持问题连续性
B.谈判时不要确切地答复对方提问
C.在谈判时只谈好的信息和情况有利于谈判成功
D.谈判回复时要针对提问者的真实心理进行答复
正确答案：在谈判时只谈好的信息和情况有利于谈判成功
10、下列哪项是一个团队写作工作报告的最好方式？
A.每个成员都应该计划、研究和写作其个人版本，然后团队选择一个最好的报告。
B.为了确保真正的团队合作，从计划到最终成品的每个任务都应以一个团队的形式来完成，最好是所有人在同一时间在一个房间里完成。
C.团队将任务划分、各个击破：一个人计划，一个人研究，一个人写作，等等。
D.以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的风格。
正确答案：以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的风格。
第九章单元测试
1、目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标和集体目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标与组织目标
正确答案：个人目标与组织目标
2、符合绩效考核指标设置要求的陈述是
A.熟悉设备的使用和维护
B.每月废品率不超过1%
C.尽量节约时间
D.让顾客完全满意
正确答案：每月废品率不超过1%
3、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到
A.集中于关键事项
B.选项都是
C.给员工发言的机会
D.运用反馈技巧，因人而异
正确答案：选项都是
4、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其
A.工作表现
B.工作成绩
C.工作成果
D.工作效果
正确答案：工作成果
5、在制定工作目标时，下列说法错误的是
A.考核前工作目标不可被修改
B.作目标是直接主管和员工都认可的
C.工作目标是可测量和评价的
D.作目标应明确规定完成的时间期限
正确答案：考核前工作目标不可被修改
6、（）指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A.按照员工的工作表现进行评估的方法
B.按照员工的工作态度进行评估的方法
C.按照员工的工作成果进行评估的方法
D.按照员工的工作能力进行评估的方法
正确答案：按照员工的工作成果进行评估的方法
7、在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标
B.绩效管理程序
C.绩效管理对象
D.绩效管理方法
正确答案：绩效管理目标
8、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，以下说法不正确的是
A.由员工的上司为员工制定个人目标
B.目标不宜过高，要有针对性
C.目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定
D.在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤
正确答案：由员工的上司为员工制定个人目标
9、按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（）的可能性。
A.产生误解
B.产生意见
C.产生误会
D.产生偏见
正确答案：产生偏见
10、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（）作为信息的主要来源。
A.该员工的同事
B.该员工的最高主管
C.该员工本人
D.该员工的直接主管
正确答案：该员工的直接主管
第十章单元测试
1、下面哪项不属于管理的“维持职能”
A.控制
B.组织
C.创新
D.领导
正确答案：创新
2、从创新与环境的关系来分析，可将创新分为
A.自发创新与有组织的创新
B.系统初建期的创新与运行中的创新
C.局部创新与整体创新
D.消极防御型创新与积极攻击型创新
正确答案：消极防御型创新与积极攻击型创新
3、最先给出创新的定义的人是
A.哈罗德·孔茨
B.约瑟夫·熊彼特
C.彼得·德鲁克
D.罗纳德·科斯
正确答案：约瑟夫·熊彼特
4、下列选项中，不属于创新活动的是
A.质量的检验
B.工艺的改进
C.设备的更新改造
D.产品的开发
正确答案：质量的检验
5、制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
A.技术
B.社会经济
C.组织结构
D.社会变化
正确答案：社会经济
6、不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为
A.领导者
B.企业家
C.企业家精神
D.开创者
正确答案：企业家
7、经营制度的创新方向是
A.不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡
B.寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合
C.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式
D.不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现
正确答案：不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现
8、（）将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世。
A.德鲁克
B.孔茨
C.福特
D.熊彼特
正确答案：福特
9、关于创造和创新两者间区别的说法正确的是
A.创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域
B.创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
C.创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术
D.创造与创新是指产生一种新思想
正确答案：创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
10、（）是企业技术创新的核心内容。
A.要素组合方法创新
B.产品创新
C.流程创新
D.要素创新
正确答案：产品创新