智慧树知到《形象与礼仪》章节测试答案

智慧树知到《形象与礼仪》章节测试答案
第一章单元测试
1、以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.其他都不是
正确答案：提升个人素质 ；方便人们交往应酬；有助于维护企业形象
2、商务礼仪可以维护（）的形象。
A.个人
B.国家
C.企业
D.单位
正确答案：个人；国家；企业；单位
3、职业形象“三符合”是指（）
A.符合职业身份
B.符合企业形象
C.符合个性特征
正确答案：符合职业身份；符合企业形象；符合个性特征
4、“礼立于敬而源于祭”是指礼仪起源于人类对神灵的信仰。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、“3A法则”是德国学者布吉林教授等人提出来的，因此又叫“布吉林3a原则”。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第二章单元测试
1、商务场合可以涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘，但指甲内不得留有污垢。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A.穿休闲服即可，以显时尚
B.理穿着西装，但最好不要是黑色
C.穿黑色西装，以显示成熟，稳重
D.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
正确答案：理穿着西装，但最好不要是黑色
3、西服穿着的三大禁忌包括（）
A.在正式场合穿着夹克打领带
B.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
C.西装没有熨平
D.袖口上的商标没有拆
正确答案：在正式场合穿着夹克打领带；正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题；袖口上的商标没有拆
4、正式场合着装，整体不应超过（）色
A.四
B.三
C.两
D.无规定
正确答案：三
5、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
A.上班时间不能穿时装和便装
B.作之余的交往应酬，最好不要穿制服
C.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
D.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
正确答案：公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）
A.包与帽子
B.其他都不对
C.包与皮鞋
D.皮鞋与皮带
正确答案：包与皮鞋
7、穿西服套裙时，应（）
A.穿短袜
B.穿肉色长统丝袜
C.光腿
D.穿彩色丝袜
正确答案：穿肉色长统丝袜
8、休闲场合忌着（）
A.套装
B.运动装
C.礼服
D.制服
正确答案：套装；礼服；制服
9、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第三章单元测试
1、人的基本体姿可分为（）
A.站姿
B.坐姿
C.蹲姿
D.走姿
正确答案：站姿；坐姿；蹲姿 ；走姿
2、关于站姿的基本要求（）
A.两眼平视前方
B.双肩自然平放
C.两臂自然下垂
D.抬头挺胸收腹
正确答案：两眼平视前方 ；双肩自然平放；两臂自然下垂 ；抬头挺胸收腹
3、女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A.不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B.男士可以，女士不可以
C.只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
正确答案：只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
4、与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。
A.内侧
B.中央
C.外侧
D.两侧
正确答案：中央
5、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在（）不能补妆。
A.办公室
B.洗手间
C.公共场所
正确答案：公共场所
第四章单元测试
1、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A.指尖
B.手掌
C.手腕
D.手指
正确答案：手指
2、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）
A.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
D.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
正确答案：介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
3、不要在加油站、面粉厂、油库等处使用手机，免得手机所发出的电磁波引起火灾、爆炸。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（）。
A.八分满
B.倒满茶杯
C.五分满
D.七分满
正确答案：七分满
5、男女一同进入餐馆其顺序应该是（）
A.侍者（）男人（）女人
B.侍者（）女人（）男人
C.男人（）侍者（）女人
D.女人（）侍者（）男人
正确答案：侍者（）女人（）男人
6、工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结账
A.起身站立
B.举手示意
C.将刀叉放在桌子上
D.将餐巾放回桌子上
正确答案：将餐巾放回桌子上
第五章单元测试
1、多边谈判是指谈判的参加者是（）
A.三方或者是三方以上
B.五方或者五方以上
C.四方或者四方以上
正确答案：三方或者是三方以上
2、以下不属于会场布置的方式的是（）
A.教室型
B.口字型
C.随意型
D.圆桌型
正确答案：随意型
3、商务场合中关于位次排列的原则有哪些？（）
A.外外有别
B.中外有别
C.场合有别
D.内外有别
正确答案：外外有别；中外有别 ；场合有别；内外有别
4、多人并排行进时，按照高低的顺序依次是：中央、内侧、外侧。（）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、主人亲自驾车时，对主人来说，要先上车，后下车。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
6、在客人将要来时，接待人员应及时了解其抵达的时间和乘坐交通工具方式，准备接站或者恭候到来。（）
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第六章单元测试
1、下列不属于沟通三要素的是（）
A.信息
B.通道
C.编码
D.行为主体
正确答案：编码
2、下列关于接待礼仪的说法中正确的是（）。
A.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语
D.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
正确答案：接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面；接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情 ；接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语；请求语；感谢语；致歉语；道别语；接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
3、下列关于倾听的三个层次的说法正确的是（）
A.第二层次：以对方为中心的倾听
B.第一层次：以对方为中心的倾听
C.第一层次：以自我为中心的倾听
D.第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
正确答案：第二层次：以对方为中心的倾听；第一层次：以自我为中心的倾听；第三层次：高效的倾听，优秀的倾听者
4、以下（）属于与同级沟通时的技巧。
A.尊重对方
B.真诚微笑
C.善于倾听
D.赞美欣赏
正确答案：尊重对方；真诚微笑；善于倾听；赞美欣赏
5、美国CNN电视台最著名的节目主持人莱瑞.金曾说：自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第七章单元测试
1、当你被应聘的公司拒绝后，你所应该做的是（）。
A.写信回去表示感谢，感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
B.到处说该公司的不是，觉得不聘用自己是不对的
C.什么意见都不发表，就当作是一切什么都没有发生过
正确答案：写信回去表示感谢，感谢对方能够给予自己一个认识自己不足的机会
2、简历内容包含（）
A.个人能力
B.自我评价
C.个人信息
D.求职意向
E.教育背景
正确答案：个人能力；自我评价；个人信息；求职意向；教育背景
3、面试中的交谈技巧包括（）
A.禁忌小动作
B.交谈心态良好
C.谈话应顺其自然
D.留意对方反应
E.有良好的语言习惯
正确答案：禁忌小动作；交谈心态良好；谈话应顺其自然；留意对方反应；有良好的语言习惯
4、男士穿西装套装，可以随意搭配自己喜欢的衬衫。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、面试过程中，只要对面试官持尊敬态度就可以了。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误
6、面试前可不用提前了解前去求职的公司的相关资料，反正面试官会介绍。（）
A.正确
B.错误
正确答案：错误