智慧树知到《走近高尔夫》章节测试答案

智慧树知到《走近高尔夫》章节测试答案
第一章单元测试
1、高尔夫运动起源于中国的什么时代？
A.唐
B.宋
C.元
D.明
E.清
正确答案：元
2、中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁？
A.程军
B.张连伟
C.吴相兵
D.肖成汉
E.林少茹
正确答案：程军
3、同场最多允许几个人一起下场打球？
A.2
B.3
C.4
D.5
E.6
正确答案：4
4、世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的？
A.1953
B.1956
C.1958
D.1963
E.1966
正确答案：1958
5、深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞？
A.18
B.36
C.54
D.180
正确答案：180
6、世界上最大的球场是哪个？
A.圣·安德鲁斯
B.北京国际高尔夫俱乐部
C.深圳观澜湖
D.深圳龙岗公众高尔夫球场
正确答案：深圳观澜湖
7、中国最优秀的高尔夫球手是谁？
A.张连伟
B.吴相兵
C.刘晓军
D.孙鹏
正确答案：张连伟
8、一套球杆的标准搭配是怎样的？
A.11
B.12
C.13
D.14
正确答案：14
9、中国有多少公众高尔夫球场？
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案：1
10、果岭草坪始终保持在多少毫米？
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
正确答案：2-3
第二章单元测试
1、在高尔夫比赛的成绩表上，低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示？
A.红色
B.绿色
C.黑色
D.蓝色
正确答案：红色
2、哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事？
A.美国巡回赛
B.日本巡回赛
C.澳洲巡回赛
D.中国巡回赛
正确答案：中国巡回赛
3、高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家？
A.中国
B.美国
C.苏格兰
D.日本
正确答案：苏格兰
4、球 OB 了怎么办？
A.原地重打
B.原地重打并罚一杆
C.罚一杆
D.罚两杆
正确答案：原地重打并罚一杆
5、历史上的高尔夫三巨头是谁？
A.美国人阿诺 · 庞玛
B.美国人老虎·伍兹
C.南非人加利•皮亚
D.杰克•尼克劳斯
正确答案：美国人阿诺 · 庞玛；美国人老虎·伍兹；杰克•尼克劳斯
6、高尔夫都有哪几种主要的比赛形式？
A.比杆赛
B.比洞赛
C.三人二球赛
D.四人二球赛
正确答案：比杆赛；比洞赛；三人二球赛；四人二球赛
7、世界有名的高尔夫对抗赛有哪些？
A.世界杯
B.莱德杯
C.总统杯
D.朝王杯
正确答案：世界杯；莱德杯；总统杯；朝王杯
8、公司的企业文化宗旨是什么？
A.谦
B.和
C.平
D.实
正确答案：谦；和；平；实
9、球场上有哪几种桩？
A.白桩
B.红桩
C.黄桩
D.蓝桩
正确答案：白桩；红桩；黄桩；蓝桩
10、按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序，正确的是（）A.美国公开赛 ；B.美国大师赛 ；C.美国职业锦标赛 ；D.英国公开赛
A.BADC
B.ACBD
C.ADBC
D.BDAC
正确答案：BADC
第三章单元测试
1、（）是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。
A.巡场
B.服务员
C.裁判
D.球童
正确答案：球童
2、（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。
A.奖金
B.工资
C.酬金
D.小费
正确答案：小费
3、（）；一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为接包服务
A.迎宾服务
B.竞技服务
C.球童服务
D.接待服务
正确答案：迎宾服务
4、（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。
A.迎宾服务
B.竞技服务
C.出发台
D.接待服务
正确答案：出发台
5、（）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。
A.巡场
B.服务员
C.裁判
D.球童
正确答案：巡场
6、（）是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。
A.迎宾服务
B.竞技服务
C.球童服务
D.接待服务
正确答案：竞技服务
7、预定的程序是（）
A.预定准备（）身份核对（）预约开球时间
B.预定准备（）预约开球时间（）身份核对
C.预约开球时间（）身份核对（）预定准备
D.预约开球时间（）预定准备（）身份核对
正确答案：预定准备（）预约开球时间（）身份核对
8、球童应具备的个人素质有（）
A.树立“客人至上，质量第一”的服务思想
B.善于和顾客沟通，以诚待人
C.爱岗敬业
D.心理和身体素质良好
E.年龄不超过35周岁
正确答案：树立“客人至上，质量第一”的服务思想；善于和顾客沟通，以诚待人；爱岗敬业；心理和身体素质良好
9、球童培训的内容有（）
A.规章制度
B.专业知识
C.服务意识和技能
D.高尔夫球场草坪建植物与管养
E.实战经验
正确答案：规章制度；专业知识；服务意识和技能；实战经验
10、果岭上能够修理任何的损伤。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第四章单元测试
1、球会的核心业务包括（）
A.球童服务、草坪维护、市场销售
B.接待服务、球童服务、球具经营
C.接待服务、竞技服务、球童服务
D.球童服务、草坪维护、球具经营
正确答案：球童服务、草坪维护、市场销售
2、球会营业部门的主要职责是（）
A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D.承担球会产品的市场销售与推广
正确答案：承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
3、不属于日常服务管理的是（）
A.贵重物品报关服务
B.更衣柜出租服务和出租车服务
C.兑换散钞服务和电话传真服务
D.预定机票服务和提供商业服务
正确答案：预定机票服务和提供商业服务
4、（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段
A.营销能力
B.服务质量
C.设备与环境氛围
D.草坪质量管理
正确答案：服务质量
5、球会竞技部的主要职责是（）
A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D.承担球会产品的时长销售与推广
正确答案：为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
6、球会会员部的主要职责是（）
A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D.承担球会产品的时长销售与推广
正确答案：负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
7、球会行政人事部的主要职责是（）
A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D.为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
正确答案：为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
8、球会财务部的主要职责是（）
A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D.作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据
正确答案：作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据
9、（）是球会管理制度的基础
A.高尔夫规则
B.球会规章制度
C.员工守则
D.会员制度
正确答案：高尔夫规则
10、巡场管理的内容有（）
A.客人行为和球童行为管理
B.财务监督
C.球场状况检查和安全应急管理
D.汇报信息和做巡检记录
E.草坪修护管理
正确答案：客人行为和球童行为管理；球场状况检查和安全应急管理；汇报信息和做巡检记录
第五章单元测试
1、（）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
A.迷你高尔夫球场
B.三杆洞球场
C.高尔夫练习场
D.会所
正确答案：高尔夫练习场
2、关于高尔夫球场功能分区正确的是（）
A.按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
B.按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区
C.按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区
D.按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区
正确答案：按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
3、关于发球台的说法，错误的是（）
A.最前面的红色标记为业余女子选手发球台
B.白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台
C.蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
D.有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台
正确答案：有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台
4、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（）
A.要求上身穿着有领有袖的T恤衫
B.不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
C.可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
D.有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定
正确答案：可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
5、用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和（）
A.回球速度
B.击球速度
C.弯曲
D.球的落点
正确答案：弯曲
6、在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择（）才能打出好的球
A.球
B.球杆
C.手套
D.球鞋
正确答案：球杆
7、高尔夫球运动中最基本的动作是（）
A.握杆
B.握杆、站姿
C.转体
正确答案：握杆、站姿
8、正确处理顾客投诉的技巧有（）
A.先处理事件，再处理感情
B.耐心倾听顾客的抱怨
C.坚持自己的立场，不必太迁就顾客
D.迅速采取行动，必要时先打断客户
E.采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
正确答案：耐心倾听顾客的抱怨；采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
9、顾客投诉管理的方法有（）
A.查明原因，追究责任
B.处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
C.投诉归档
D.根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响
正确答案：查明原因，追究责任；投诉归档
10、高尔夫球具店的选址正确的有（）
A.车站、闹市区
B.一般居住区
C.高尔夫球场、练习场内或附近
D.高档商业区
E.高档住宅区
正确答案：高尔夫球场、练习场内或附近；高档商业区；高档住宅区
第六章单元测试
1、高尔夫运动产业不包括（）
A.高尔夫球场建造业
B.高尔夫用品制造业
C.高尔夫赛事、培训和职业教育
D.高尔夫汽车产业
正确答案：高尔夫汽车产业
2、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼
A.上半身
B.双眉到鼻尖，三角区
C.颈部
D.脚
正确答案：双眉到鼻尖，三角区
3、下列说法错误的是（）
A.参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手
B.购买会员证加入球会的人称为会员
C.会员所携带的球手称为会员的嘉宾
D.到球场观光的人称为高尔夫旅游者
正确答案：到球场观光的人称为高尔夫旅游者
4、高尔夫球会经营的模式不包括（）
A.会员制球会
B.商业性球会
C.公众球会
D.教学性质球会
正确答案：教学性质球会
5、不属于球会经营定位的外部环境的是（）
A.高尔夫产业环境和时长需求环境
B.国家政策法规
C.人文地理环境
D.市政配套设施环境
正确答案：市政配套设施环境
6、不属于球会经营定位的内部环境的是（）
A.人力资源、原材料和资金
B.时间、信息、能源和设施
C.服务程序和环境氛围
D.国家政策法规
正确答案：国家政策法规
7、球会的经营定位不包括（）
A.顾客定位
B.产品定位
C.服务定位和价格定位
D.市场定位
正确答案：市场定位
8、下列不属于球场硬件要素的是（）
A.球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
B.灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
C.球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
D.球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
正确答案：球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
9、会员服务的作用有（）
A.提高会员重复消费的频率
B.提高会员的人均消费
C.提高会员带嘉宾的人数
D.会员把球会当成“家”
E.降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
正确答案：提高会员重复消费的频率；提高会员的人均消费；提高会员带嘉宾的人数；会员把球会当成“家”；降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
10、球员在练习挥杆时不小心把球打了出去，由于他是试挥杆，所以他不用罚杆。
A.正确
B.错误
正确答案：错误