智慧树知到《组织行为学》章节测试答案

智慧树知到《组织行为学》章节测试答案
第一章单元测试
1、（）是科学管理之父，他将系统的研究方法引入到了管理领域。
A.丹尼尔
B.明茨伯格
C.梅奥
D.泰罗
正确答案：泰罗
2、以下哪一项企业制度不是泰罗推出的改革管理措施
A.差别激励制度
B.工时分析制度
C.计件工资制
D.成本会计制度
正确答案：差别激励制度
3、以下对组织行为学描述错误的是（）
A.研究组织中人们的行为
B.它需要进行系统性研究
C.其结论需要通过系统的观测分析得出
D.它是基于经验总结的规律
正确答案：它是基于经验总结的规律
4、（）是一门研究分析组织中的工作行为的学科，它分析个体、群体、组织等不同水平的因素对人们工作行为的影响规律，并以此为基础，指导组织中的管理工作，提高组织效率与效能。
A.心理学
B.管理学
C.人力资源管理
D.组织行为学
正确答案：组织行为学
5、自泰罗之后，管理真正成为一门可以进行科学研究的学科，在实业界和研究界得到发展。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
6、以下哪个不是泰罗的追随者所做的行为（）
A.针对纺织女工进行分析
B.在伯利恒钢铁公司进行改革
C.写了第一本管理心理学著作
D.发明了甘特图
正确答案：在伯利恒钢铁公司进行改革
7、泰罗关注管理现象背后的变量关系包含（）
A.关注技术发展于产出之间的关系
B.关注工人的动机和产出之间的关系
C.关注外部激励对工人产出之间的关系
D.关注工人们的行为和产出之间的关系
正确答案：关注工人的动机和产出之间的关系；关注外部激励对工人产出之间的关系；关注工人们的行为和产出之间的关系
8、泰罗的著作为（）
A.工业管理原理
B.管理心理学
C.科学管理原理
D.组织行为学
正确答案：科学管理原理
9、组织行为学研究（）因素对员工工作行为的影响
A.科技
B.群体
C.组织结构
D.个体
正确答案：群体；组织结构；个体
10、组织行为学的结论有些是对管理规律的总结，是基于自身经验的规律。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第二章单元测试
1、企业一般使用什么手段考察应聘者的团队合作能力？
A.笔试初选
B.电话面试
C.专业面试
D.小组讨论
正确答案：小组讨论
2、很多同学的英语四级成绩相对稳定，说明英语四级考试的（）较高。
A.可靠程度
B.效度
C.信度
D.标准程度
正确答案：信度
3、以下哪一个不属于界定岗位要求的方法？
A.仅关注应聘者的学历与专业
B.使用标准的理论概念、术语
C.抓住岗位的核心本质特征
D.考虑组织、团队对于岗位的要求
正确答案：仅关注应聘者的学历与专业
4、以下哪个不是人口统计变量？
A.性别
B.身高
C.年龄
D.籍贯
正确答案：身高
5、动机反映了（）。
A.个体对任务的固定反映模式偏好
B.在任务面前，能不能完成、完成的程度
C.个体从事脑力活动所需要的能力
D.个体对目标追求的意向、强度
正确答案：个体对目标追求的意向、强度
6、以下不反映年龄对工作行为的影响的例子是（）。
A.90后更敬畏领导
B.90后的权力距离感较弱
C.90后更强调个性
D.90后更注重他人的肯定
正确答案：90后更敬畏领导
7、在Moffitt等人（2011）的研究中，以下哪个因素不与自我控制能力呈正相关？
A.社会经济地位
B.财务规划指标
C.物质（例如酒精）依赖程度
D.收入水平
正确答案：物质（例如酒精）依赖程度
8、在面试选拔中，考虑（）与（）之间的匹配，提高选拔手段的效度与信度，是有效甄选人员的关键
A.选拔手段
B.社会要求
C.岗位要求
D.领导偏好
正确答案：选拔手段；岗位要求
9、王总是浙江省某支行的人事主管，为了降低支行的离职率，王总可以采取哪些措施？
A.招聘已婚员工
B.招聘本地员工
C.招聘年龄较大的员工
D.招聘男性员工
正确答案：招聘已婚员工；招聘本地员工；招聘年龄较大的员工
10、个性具有以下哪些特征？
A.特征性
B.一致性
C.稳定性
D.独特性
正确答案：特征性；一致性；稳定性；独特性
11、Moffitt等人（2011）的研究发现，自我控制能力越强，孩子成年后的（）指标越高。
A.收入水平
B.健康指数
C.财务窘迫程度
D.物质依赖程度
正确答案：收入水平；健康指数
12、人员选拔是指考官通过一定的程序、问题，根据应试者的表现，甄选人员、作出决策。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
13、信度是指问题是否鉴别了希望鉴别的特征。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
14、效度是指问题是否鉴别了希望鉴别的特征。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
15、能力，反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
16、对个人简历和档案（Bio Data）的科学评估和筛选是提高人事选拔效率的重要途径。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
17、在大多数情况下，年龄越大，越不愿意离开现有的工作岗位。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
18、相对于未婚员工，已婚的员工的缺勤率更高。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
19、Walter Mischel的棉花糖实验发现，可以忍住不吃棉花糖的孩子在未来成绩更好、更健康、更受欢迎。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
20、自我控制能力是指一种克制短期冲动、追求未来更大成果的能力。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
21、自我控制能力强的人更有可能在未来取得职业成功。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
22、个性就是人的一组相对变动的特征，这些特征决定特定的个人在各种不同情况下的行为表现。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第三章单元测试
1、以下不属于系统一的特点为（）
A.快速
B.依赖思考
C.自然
D.直觉经验
正确答案：依赖思考
2、请选择最符合系统二特点的一句话（）
A.塞翁失马，焉知非福
B.三思而后行
C.三人行必有我师
D.擒贼先擒王
正确答案：三思而后行
3、对于绝大多数人来说，系统一是首要的选择的这样一种模式，系统一对（）做决策
A.过于复杂的决策
B.有多次经验的决策
C.重要的决策
D.时间紧迫并且不重的决策
正确答案：过于复杂的决策；有多次经验的决策；时间紧迫并且不重的决策
4、展望理论的创始人是（）
A.赫伯特 西蒙
B.卡尼曼和特维斯基
C.詹姆斯 马奇
D.罗森塔尔和雅格布森
正确答案：卡尼曼和特维斯基
5、根据展望理论，人们在做出决策时，会受到（）的影响
A.参照点
B.期望效用
C.兴趣判断
D.风险评估
正确答案：参照点
6、展望理论引起的效应称之为叫做（）
A.禀赋效应
B.晕轮效应
C.框架效应
D.羊群效应
正确答案：框架效应
7、以下哪些是展望理论的要点（）
A.人们的决策和一个中性的参照点有关联
B.人们普遍损失厌恶
C.人们根据期望效用来做出最终的选择
D.离参照点越近的地方，效用曲线的变化越陡峭，越快，离参照点越远的地方，效用曲线的变化会越慢。
正确答案：人们的决策和一个中性的参照点有关联；人们普遍损失厌恶；离参照点越近的地方，效用曲线的变化越陡峭，越快，离参照点越远的地方，效用曲线的变化会越慢。
8、故事把消费者带入到故事情景当中，利用故事的（），引起消费者的共鸣
A.真实性
B.生动性
C.新奇
D.信息丰富
正确答案：生动性
9、故事说服通过影响人们对故事真实性的判断，增加了说服力。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、华尔街之狼中，主角通过煽动性的花言巧语说服他人，是因为人们容易被故事信息说服。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第四章单元测试
1、根据期望理论，员工对自身努力是否能够做出成绩的估计称为（）。
A.奖励与个人需要关系
B.努力与绩效关系
C.绩效与奖励关系
D.奖励与努力关系
正确答案：努力与绩效关系
2、激励知识性员工的主要因素是（）。
A.假期
B.工作的挑战性
C.金钱
D.晋升
正确答案：工作的挑战性
3、以下不属于期望理论提出的关系是（）。
A.绩效（）奖励
B.奖励（）个体需要
C.努力（）绩效
D.努力（）满意
正确答案：努力（）满意
4、期望理论用公式表示就是（）。
A.激励＝ｆ（能力－激励水平）
B.其它选项都对
C.激励＝ｆ（能力╳激励水平）
D.激励＝ｆ（能力＋激励水平）
正确答案：激励＝ｆ（能力╳激励水平）
5、在公平理论中，个体评价所使用的比率是（）。
A.成本/收益率
B.质量/数量率
C.投入/产出率
D.效率/效益率
正确答案：投入/产出率
6、根据公平理论，以下描述不正确的是（）。
A.当员工觉得自己受到了不公平待遇时，可能会扭曲对自己的认知
B.当员工觉得自己受到了不公平待遇时，可能会改变付出
C.公平是一种客观的判断
D.一个人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且还受到相对报酬多少的影响
正确答案：公平是一种客观的判断
7、扔石头故事的归因变化不包括（）。
A.强化外部归因线索、形成外部归因
B.去除外部归因线索、行为消退
C.设置外部归因线索
D.设置内部归因线索
正确答案：设置内部归因线索
8、对于流水线工作等任务，（）可以使员工更加关注于他们的工作，从而取得更好的工作绩效。
A.归属激励
B.成就激励
C.内部激励
D.外部激励
正确答案：外部激励
9、下列不属于自我决定理论中的动机状态的是（）。
A.自主动机
B.受控动机
C.内部动机
D.无动机
正确答案：内部动机
10、自我决定理论中的自主动机不包括（）。
A.整合调控
B.认同调控
C.内部调控
D.内摄调控
正确答案：内摄调控
11、以下说法正确的是（）。
A.滋养自主、关系、胜任三大需求，形成受控自主、降低激励
B.外部动机、自我认同的结合，可以使得外部内化，形成自主动机
C.机械性任务更需要内部动机
D.内、外部动机是截然分开
正确答案：外部动机、自我认同的结合，可以使得外部内化，形成自主动机
12、自我决定理论认为，受控动机是产生长期激励的核心。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、自我决定理论认为，内、外部动机是连续体，不是截然分开。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
14、对于启发任务，外部激励可以使员工取得更好的工作绩效。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
15、公平的标准是主观的。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
16、泰罗（F.Taylor）的激励措施强调外部激励。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
17、归因的显著性效应是指最为显著的因素（特别是可以形象表征的因素）得到了更大的权重。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
18、Chip Heath提出的外部奖励高估偏差是指（）。
A.低估内部对他人的激励作用
B.高估外部对他人的激励作用
C.低估外部对他人的激励作用
D.高估内部对他人的激励作用
正确答案：低估内部对他人的激励作用；高估外部对他人的激励作用
19、绩效主义有哪些做法？
A.业务成果和金钱报酬直接挂钩，职工是为了拿到更多报酬而努力工作
B.成立了专门机构，制定非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬
C.评价的目光审视部下、领导的工作
D.考核的目的是促进员工的个人发展
正确答案：业务成果和金钱报酬直接挂钩，职工是为了拿到更多报酬而努力工作；成立了专门机构，制定非常详细的评价标准，并根据对每个人的评价确定报酬；评价的目光审视部下、领导的工作
20、泰罗（F.Taylor）的激励措施包括（）？
A.以优秀工人为榜样
B.给予工人学习的机会
C.清晰计量业绩
D.胡萝卜加大棒（奖金+惩罚）
正确答案：以优秀工人为榜样；清晰计量业绩；胡萝卜加大棒（奖金+惩罚）
21、认知失调理论认为，当个体对事物的（）、（）和（）出现不一致时，就会产生认知不和谐的状态，即认知失调。
A.行为
B.态度
C.相关第三方
D.逻辑
正确答案：行为；态度；相关第三方
22、为实现动机的内化，我们需要满足员工的（）需求。
A.关系
B.胜任
C.金钱
D.自主
正确答案：关系；胜任；自主
23、领导为员工塑造自主支持性氛围的措施有（）。
A.让员工看到自主的榜样
B.经常责骂员工
C.正确表达工作要求
D.给员工参与、选择空间（弹性工作）
正确答案：让员工看到自主的榜样；正确表达工作要求；给员工参与、选择空间（弹性工作）
第五章单元测试
1、一般来讲，群体规模的最低数量是（）人。
A.2
B.5
C.3
D.4
正确答案：3
2、下列哪种情况时候，人们更容易发生从众行为（）
A.当确信自己意见的时候
B.当群体人数非常少的时候
C.当跟从的对象是权威人士时
D.当情景非常清晰的时候
正确答案：当跟从的对象是权威人士时
3、团队成员最好不要超过12个人，这样说是因为我们明确知道（）会影响团队绩效
A.团队成员素质
B.群体规模
C.群体发展阶段
D.社会闲散
正确答案：群体规模
4、三个来自不同部门的员工每天都一起吃午饭，他们形成了一个（）群体.
A.非正式
B.正式
C.命令型
D.任务型
正确答案：非正式
5、群体的（）是写入组织手册的，规定着员工应遵循的规则和程序。
A.心理契约
B.规范
C.非正式规范
D.正式规范
正确答案：正式规范
6、三个和尚没水吃的故事，是一个（）的例子
A.五阶段发展模型
B.间断平衡理论
C.群体动力学
D.社会闲散
正确答案：社会闲散
7、非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、以下哪项会造成沟通失败？
A.其它选项都不对
B.信息传送者和接受者的知识结构不同
C.编码和解码不一致
D.沟通过程中没有表情和手势
正确答案：信息传送者和接受者的知识结构不同
9、同样一个符号，在不同文化领域的含义都是一样的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、（）是解决负面臆想的一种方式
A.针锋相对
B.置之不理
C.注意力转移
D.换位思考
正确答案：换位思考
11、（）就是从对方的角度出发考虑问题。
A.选择性知觉
B.平常心
C.同理心
D.过滤
正确答案：同理心
12、在零和条件下进行的，即双方的既得利益总和是固定的谈判，是（）
A.整合性谈判
B.分配性谈判
C.维护性谈判
D.竞争性谈判
正确答案：分配性谈判
13、双方都能够找到一个兼顾双方利益，突破原来问题解决的康佳，达到共赢的解决方法的谈判，是（）
A.整合性谈判
B.维护性谈判
C.分配性谈判
D.竞争性谈判
正确答案：整合性谈判
第六章单元测试
1、下列哪一项不是团队的特征？（）
A.共同目标
B.人数不多
C.互补技能
D.不同任务
正确答案：不同任务
2、戚继光鸳鸯阵的成功体现了（）的重要性？
A.军队机动性
B.军队训练程度
C.团队合作
D.单兵作战能力
正确答案：团队合作
3、以下哪一选项不是识解水平理论（Construal Level Theory）的观点？
A.看到“树木”，更要看到“森林”
B.要看到长远跨度的历史趋势
C.要看到核心本质，抓住主要矛盾
D.要看到任务的方方面面
正确答案：要看到任务的方方面面
4、以下对于概念技能的说法错误的是（）。
A.概念机能不是领导者的核心能力
B.跳出就事论事，要把握事物抽象本质
C.概念技能是领导者重要决策技能
D.跳出死结，要看到长远、看到历史、看到未来
正确答案：概念机能不是领导者的核心能力
5、下列说法正确的是（）。
A.规模较小的团队，更容易实现面对面的沟通
B.在团队刚刚组建时，领导者不需要考虑每一个团队成员的作用
C.如果团队成员很少，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感
D.良好的协调对于一个高效的团队是没有必要的
正确答案：规模较小的团队，更容易实现面对面的沟通
6、具有发现、解决问题和决策技能的人可以帮助团队实现（）。
A.把握团队的总的运行方向，当团队遇到困难遇到问题的时候，做出决断与权衡
B.解决团队所要面临的具体的技术问题
C.有效落实具体的工作
D.实现团队内部的协调
正确答案：把握团队的总的运行方向，当团队遇到困难遇到问题的时候，做出决断与权衡
7、影响团队安全感的因素不包括（）。
A.成员地位差异
B.团队适应行为
C.领导支持行为
D.成员间合作经验和熟悉程度
正确答案：团队适应行为
8、团队通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，所以其团队成员努力的结果一定可以使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、团队是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、王石在登山时“目标只是登顶珠峰，任何与登顶无关的消耗体力的事都一概不做”的心态体现了王石具有较好的跳出表象、抓住核心的能力。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
11、团队成员的熟悉程度较高，团队的心理安全感较高。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
12、心理安全感是一个团队能够实现复杂任务的关键心理要素。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
13、以下关于团队心理安全感的说法正确的是（）。
A.团队的心理安全感是指团队成员能够相互支持，相互依赖，感觉在团队中做事有后盾支持
B.当团队的心理安全感高时，团队相信团队不会因为工作上的不同意见而歧视排斥任何一位成员
C.当团队的心理安全感高时，团队成员表现出相互尊重和信任
D.高权力距离、独裁领导模式会使得心理安全感上升
正确答案：团队的心理安全感是指团队成员能够相互支持，相互依赖，感觉在团队中做事有后盾支持；当团队的心理安全感高时，团队相信团队不会因为工作上的不同意见而歧视排斥任何一位成员；当团队的心理安全感高时，团队成员表现出相互尊重和信任
14、高效团队需要三种不同技能类型的成员，其中包括（）。
A.具有发现、解决问题和决策技能的人
B.具有较强人际关系的人
C.任劳任怨的人
D.具有技术专长的人
正确答案：具有发现、解决问题和决策技能的人；具有较强人际关系的人；具有技术专长的人
第七章单元测试
1、群体思维是指（）
A.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
B.群体对于从众的压力使群体对寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
C.群体对于从众的压力使群体对不寻常的、多数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
D.群体对于从众的压力使个体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
正确答案：群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价
2、利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，群体成员只需畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论的群体决策技术称为（）。
A.脑力激荡法
B.名义群体法
C.德尔斐技术
D.电子会议
正确答案：脑力激荡法
3、群体凝聚力与生产率的关系主要取决于（）
A.群体的规模
B.群体的绩效规范
C.群体的压力
D.群体的构成
正确答案：群体的绩效规范
4、群体的哪项功能使得每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标（）
A.标准功能
B.导向功能
C.评价功能
D.动力功能
正确答案：导向功能
5、某一个群体中，虽然没有明确的要求，但其成员在着装风格上却很接近，这是因为（）在起作用。
A.群体规范
B.群体凝聚力
C.角色期望
D.角色知觉
正确答案：群体规范
6、以下团队与群体的区别，表述正确的是（）
A.群体强度信息共享，团队则强调集体绩效
B.群体的作用是中性的（有时是消极的），而团队的作用往往是积极的
C.群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的
D.群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。
正确答案：群体强度信息共享，团队则强调集体绩效；群体的作用是中性的（有时是消极的），而团队的作用往往是积极的；群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的；群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。
7、（）团队关注责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案（）。
A.自我管理型团队
B.解决问题型团队
C.多功能型团队
D.虚拟团队
正确答案：解决问题型团队
8、团队呈现高度不稳定性的阶段是（）
A.初创阶段
B.初见成效期
C.持续发展期
D.成熟期
正确答案：初创阶段
9、共同选修了一门课程的同学在同一个教室上课，他们就可以看成一个团队。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、质量圈属于自我管理团队这一类型。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
11、波音公司的飞机研发团队包括生产、销售、顾客等多个领域的人员，属于多功能团队。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
12、以知识的分享、整合、重组、创新等为主要任务团队，属于现代虚拟团队。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
13、团队在责任方面，只能是整体化取向，不能有个体化取向。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
14、团队效能的周边绩效属工作职责范围内的绩效。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
15、一个科研团队之所以选择不同专业、知识领域的人加入，因为异质性有利于创新。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
16、一般而言团队成员间的熟悉度与生产率（或团队效能）正相关。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
17、团队效能与团队规模负相关，团队规模越大，效能反而降低。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
18、小米手机的创业团队的形成方式属于
A.“团队”推动型
B.自发组建型
C.技术引导型
D.“领袖企业家”推动型
正确答案：“领袖企业家”推动型
第八章单元测试
1、工作团队是通过什么途径来提高组织绩效的？
A.协同作用
B.工作热情
C.责任
D.目标
E.技能
正确答案：协同作用
2、下列哪一个不是工作群体和工作团队之间的区别？
A.工作群体有中立的协同作用，工作团队有积极的协同作用
B.工作群体依靠个体责任， 工作团队依靠个体责任与共同责任
C.工作群体需要共同努力， 工作团队依靠个人贡献的总和
D.工作群体随机和多样的技能， 工作团队技能互补
E.工作群体分享信息， 工作团队依靠集体绩效
正确答案：工作群体需要共同努力， 工作团队依靠个人贡献的总和
3、列哪一项不是公司为团队提供充分的资源支持？
A.适当的设备
B.充足的人员
C.必要的鼓励
D.及时的信息
E.优秀的项目
正确答案：优秀的项目
4、研究已经确定了七种潜在的团队角色。其中“创造者”角色的作用是（）。
A.产生好的想法
B.产生有创意的想法
C.提供想法的结构
D.协调和整合不同的想法
E.管理下属的想法
正确答案：产生有创意的想法
5、下列哪个因素有助于解释当前团队为何如此普及？
A.团队更容易管理
B.团队更好地利用员工的人才
C.团队建设的成本低
D.团队促进社会化和凝聚力
E.团队大大提高效率
正确答案：团队更好地利用员工的人才
6、费德勒的权变理论模型认为，当情境对领导者而言十分有利和十分不利时，领导者应选取人际关系导向来开展领导工作。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
7、现代领导特质理论认为领导特质是生而具有的，不是天生具备领导特质的人，就不能当领导。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
8、领导的正式权力来源于（）
A.法定性权力
B.强制性权力
C.专家性权力
D.奖励性权力
正确答案：法定性权力；强制性权力；奖励性权力
9、管理方格图中，（）类管理被成为乡村俱乐部型领导
A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（5，5）
正确答案：（1，9）
10、管理方格图中，（）类管理被成为中庸型管理风格。
A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（5，5）
正确答案：（5，5）
11、管理和领导有本质区别。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
12、以下属于领导的特性的有。
A.全局性
B.操作性
C..超前性
D.超脱性
正确答案：全局性；.超前性；超脱性
13、与地位不相关的权力往往更持久、更稳定。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
14、爱荷华大学的卢因等人提出的领导行为理论包括
A.民主型领导
B.专制型领导
C.自由放任型领导
D.任务型领导
正确答案：民主型领导；专制型领导；自由放任型领导
15、俄亥俄州立大学的研究提出的两种领导行为维度是
A.关心人
B.关心任务
C.抓业绩
D.抓工作组织
正确答案：关心人；抓工作组织
16、以下不属于菲德勒模型中的权变因素的是
A.下属能力
B.职位权力
C.任务结构
D.上下级关系
正确答案：下属能力
17、根据路径目标理论，当任务结构化程度比较低、下属经验比较少时，适用的领导方式为
A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与性领导
D.成就导向型领导
正确答案：指示型领导
18、根据路径目标理论，对于刚参加工作的大学毕业生，参与型领导是一种有效的领导方式。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
19、情境领导理论将权变因素聚焦在员工特点上，并根据员工的成熟度不同，将领导方式分为四种：命令式；说服式；参与式；授权式。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
20、路径目标理论提出的四种领导方式为：指示型领导；支持型领导；参与性领导；成就导向型领导。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第九章单元测试
1、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是（）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
正确答案：正式沟通
2、在下列哪种沟通中，涉及的人越多，信息失真的潜在可能性就越大？（）
A.人际沟通
B.口头沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通
E.正式沟通
正确答案：口头沟通
3、信息接受者根据他们的需求，动机、经验、背景和其他个人特征来接受和理解信息，这叫做（）。
A.沟通理解
B.过滤
C.选择性知觉
D.情感障碍
E.投射
正确答案：情感障碍
4、信息指向的客体是（）
A.信息源
B.信息
C.通道
D.接受者
正确答案：接受者
5、在群体或组织中，下列哪项不是属于沟通的功能。（）
A.控制
B.计划
C.激励
D.情绪表达
E.信息
正确答案：计划
6、权力等同于影响力。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
7、媒介选择错误会形成组织内部固有的背景障碍，进而影有效沟通。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
8、网络沟通易使沟通者态度更为生硬，个体间交流的机智和亲切感消失。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、非正式沟通由于是私下的、非正式系统的沟通，因此可以避免繁文缛节，准确的反映出组织内部的准确情况。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、沟通只需关注传递的过程即可达到完美的沟通过程。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
11、以下哪些情况会造成信息发送者在信息表达和编码中的障碍？
A.表达不当和语意问题
B.表达时过于含蓄
C.表达时机不恰当
D.空间距离过长
正确答案：表达不当和语意问题；表达时过于含蓄
12、在沟通过程中，组织内部固有的背景障碍包括
A.组织成员表达不当
B.组织内信息过载
C.组织结构不合理引起的信息沟通障碍
D.组织气氛不和谐
正确答案：组织结构不合理引起的信息沟通障碍；组织气氛不和谐
13、无声语言包括以下（）方面。
A.表情语言
B.动作语言
C.体态语言
D.有声语言
正确答案：表情语言；动作语言；体态语言
14、电子邮件沟通方式的特点包括
A.信息超载
B.具有人性化特点，用于远程合作
C.为人们提供了思考和反馈的时间
D.能够同时将相通的信息发送给多人
正确答案：信息超载；为人们提供了思考和反馈的时间；能够同时将相通的信息发送给多人
15、以下符合口头沟通方式所常见缺点的是
A.受时空限制，沟通范围有限
B.随机性强，发讯者与收讯者容易传递“多余”信息，浪费时间
C.反馈时间较长，面临失真的问题
D.沟通的变异性体现最突出，即人数越多，信息被曲解的可能性越大
正确答案：受时空限制，沟通范围有限；随机性强，发讯者与收讯者容易传递“多余”信息，浪费时间；沟通的变异性体现最突出，即人数越多，信息被曲解的可能性越大
16、以下哪种沟通网络表示一个封闭的控制结构，个人心理满意程度无高低之分？
A.链式沟通网络
B.环式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.Y式沟通
正确答案：环式沟通网络
第十章单元测试
1、冲突的传统观点是认为冲突是（）。
A.有害的
B.自然的
C.必要的
D.可以避免的
E.中性的
正确答案：有害的
2、根据相互作用冲突的观点，一个组织没有冲突是（）。
A.不能达到理想的行为
B.容易成为静止和冷漠
C.不可能有变革和创新的
D.最富有成效的
E.一个罕见的现象
正确答案：容易成为静止和冷漠
3、冲突涉及到工作的内容和目标，这种冲突称为（）。
A.正式冲突
B.非正式冲突
C.程序冲突
D.任务冲突
E.关系冲突
正确答案：任务冲突
4、研究表明，绝大多数的关系冲突都是属于；（）。
A.任务冲突
B.良性冲突
C.恶性冲突
D.过程冲突
E.中性冲突
正确答案：恶性冲突
5、下列哪种冲突处理的行为意向可能涉及并试图找到双赢的解决方案？
A.回避
B.协作
C.折中
D.迁就
E.竞争
正确答案：协作
6、以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式，沟通对象、时间、内容都是未经计划的，这种沟通方式是（）。
A.正式沟通
B.上行沟通
C.下行沟通
D.非正式沟通
正确答案：非正式沟通
7、在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流是（）
A.上行沟通
B.下行沟通
C.斜向沟通
D.横行沟通
正确答案：斜向沟通
8、（）具有受时间与空间的限制较小，有利于长期保存、反复研究，具有一定的严肃性与规范性。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通
正确答案：书面沟通
9、沟通过程中，最重要的主体是（）
A.信息传递着
B.信息发送者
C.信息接受者
D.信息干扰者
正确答案：信息发送者；信息接受者
10、语言在信息的传递有效性中起着最重要的作用。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
11、冲突产生的充分条件是存在某种形式的对立或不相容以及相互作用。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
12、冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
13、冲突的（）观点认为是群体内功能失调的结果，冲突都是消极的、有害的，必须尽量减少冲突，最好是避免冲突。
A.传统观点
B.相互作用观点
C.人际关系观点
D.战略观点
正确答案：传统观点
14、冲突的特征有
A.客观性
B.主观知觉性
C.二重性
D.程度性
E.极端性
正确答案：客观性；主观知觉性；二重性；程度性
15、冲突带来消极影响还是积极影响的判断标准是是否有利于组织绩效提高。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
16、按冲突的形式，冲突可以分为
A.目标冲突
B.认知冲突
C.感情冲突
D.关系冲突
E.行为冲突
正确答案：目标冲突；认知冲突；感情冲突；行为冲突
17、庞迪的冲突分析模式把冲突分为
A.潜在冲突模式
B.官僚模式
C.讨价还价模式
D.关系模式
E.系统模式
正确答案：官僚模式；讨价还价模式；系统模式
18、营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺造成的冲突属于
A.系统模式
B.官僚模式
C.讨价还价模式
D.关系模式
正确答案：系统模式
19、解决冲突的最好的方式是
A.回避
B.妥协
C.竞争
D.合作
正确答案：合作
20、罗宾斯认为冲突源包括
A.沟通因素
B.结构因素
C.个人因素
D.技术因素
正确答案：沟通因素；结构因素；个人因素
第十一章单元测试
1、传统素质理论认为，领导者的特性是（）
A.生而具有的
B.后天培养的
C.经验得来的
D.通过理论学习掌握的
正确答案：生而具有的
2、对人高度关心，友善待人，很少关心上作控制、监督和规章制度的领导行为类型是（）
A.贫乏式管理
B.乡村俱乐部式管理
C.任务式管理
D.团队式管理
正确答案：乡村俱乐部式管理
3、在LPC量表中，得分最高的领导者适合的组织环境是（）
A.团体情况极有利
B.团体情况极为不利
C.团体情况一般
D.7种情况部合适
正确答案：团体情况一般
4、在生命周期理论中，对初步成熟的员工适合的领导方式是（）
A.以工作为导向
B.工作导向和人际关系并重
C.较高人际关系导向
D.较低工作导向
正确答案：工作导向和人际关系并重
5、领导活动的目的是（）
A.协调组织沟通
B.制定组织工作程序
C.实现组织的目标
D.实现领导者的抱负
正确答案：实现组织的目标
6、组织文化对组织行为方向所起的显示和诱导，属于（）功能（）。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.激励功能
D.约束功能
正确答案：导向功能
7、Z理论认为日本企业组织为A型组织。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
8、据霍夫斯泰德的研究，用于衡量在一个组织中人们接受不平等的权力分配的程度是（）。
A.个体主义（）集体主义倾向
B.不确定规避倾向
C.阳刚（）娇柔倾向
D.权力距离倾向
正确答案：权力距离倾向
9、被誉为“科学管理之父”的是：
A.泰罗
B.亨利·法约尔
C.马克斯·韦伯
D.林德尔·F·厄威克
正确答案：泰罗
10、“职能制”组织结构形式是（）首先提出来的。
A.泰罗
B.亨利·法约尔
C.马克斯·韦伯
D.林德尔·F·厄威克
正确答案：泰罗
11、“直线职能制”组织结构形式是（）首先提出来的。
A.泰罗
B.亨利·法约尔
C.马克斯·韦伯
D.林德尔·F·厄威克
正确答案：亨利·法约尔
12、“理想的行政组织体系”是由（）首先提出来的。
A.泰罗
B.亨利·法约尔
C.马克斯·韦伯
D.林德尔·F·厄威克
正确答案：马克斯·韦伯
13、组织层次的数量多少问题，则取决于（）。
A.组织的规模
B.活动内容的特点
C.组织内的管理跨度
D.组织战略
E.竞争对手的组织层次
正确答案：组织的规模；活动内容的特点；组织内的管理跨度 ；组织战略
14、一种工作的正规化程度越高，意味着从事该工作的人对于工作内容、工作时间和工作手段的自主权限越高。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
15、在不同的组织之间或组织内部的不同部门中，不同岗位的正规化程度不尽相同，甚至差别较大，这与组织的（）相关。
A.外部环境变化
B.组织战略
C.组织价值观
D.组织文化
E.技术和工作流程
正确答案：外部环境变化；组织战略；组织价值观；组织文化；技术和工作流程
16、以下选项中不能够体现组织正规化程度的是
A.工作说明书
B.组织规章制度
C.工作流程规定
D.领导艺术
正确答案：领导艺术
17、诱因和贡献平衡论是由（）提出来的。
A.戴尔
B.亨利·法约尔
C.马克斯·韦伯
D.巴纳德
正确答案：巴纳德
18、从技术的角度分析，单件和小批量生产的企业，适合采用有机型结构设计。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十二章单元测试
1、政局、政策的稳定会给组织一个稳定的变革、成长环境。如果政局不稳，则会给组织生存带来威胁。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、社会的伦理道德、民风习俗等，以及文化的发展不会对组织变革产生影响。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、组织在战略发展的每一个阶段都需要相应的组织结构与之匹配。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、新生代员工更注重追求个性，呈现出多元化需求的特征，这对组织设计和运行不会产生影响。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、每个人都有“安全需要”，安全需要较高的人可能会抵制变革，因为变革会给他们带来不安全感。这反映了组织变革阻力是：
A.习惯
B.安全
C.经济因素
D.对未知的恐惧
正确答案：安全
6、下列不属于说服教育的具体形式可以是：
A.个别面谈
B.小组讨论
C.操纵收买
D.员工会议
正确答案：小组讨论
7、著名的勒温实验就采用“立场分析法”，证明可用来来消除变革阻力的措施是：
A.沟通
B.员工参与
C.谈判与协商
D.强制
正确答案：员工参与
8、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成（）
A.正比关系
B.反比关系
C.线性关系
D.无关系
正确答案：反比关系
9、在组织规模较小、业务简单、环境比较稳定的条件下，能够发挥其优势的组织结构形式是（）
A.直线职能制
B.事业部制
C.矩阵制
D.立体组织制
正确答案：直线职能制
10、基于（）的思想可以构筑模拟分权结构。
A.矩阵制
B.事业部制
C.直线职能制
D.立体组织制
正确答案：事业部制
11、（）组织结构形式采用专业分工的管理人员，来代替直线制的全能管理者，设立了在自己业务范围内有权向下级命令和指挥的职能机构。
A.直线职能制
B.职能制
C.直线制
D.事业部制
正确答案：职能制
12、通常，部门结构可以（）分为：决策机构、执行机构、参谋机构及监督机构
A.按职能划分
B.按程序划分
C.按在管理过程中的功能
D.按地区或产品划分
正确答案：按在管理过程中的功能
13、下列容易引发其他抵制变革的权威方的效仿，出现进一步“勒索”，使组织可能付出较高的潜在成本的策略是：
A.操纵与收买
B..员工参与
C..谈判与协商
D.强制
正确答案：.谈判与协商
14、下列属于组织外部环境的变化是组织变革的动因是：
A.人口
B.技术
C..外部利益相关者
D.自然资源和自然环境
正确答案：人口；技术；.外部利益相关者；自然资源和自然环境
15、通常将组织变革阻力概括为两类，分别是：
A.个体的阻力
B.群体的阻力
C.组织的阻力
D.环境的阻力
正确答案：个体的阻力；组织的阻力
第十三章单元测试
1、组织的仪式、典故、惯例是组织文化三个层次的基本假设层次。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、基本假设的另一个特点是意识性。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、组织文化有时来源于领导者的个人喜好。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、7S理论中属于软管理要素的是
A.结构
B.制度
C.作风
D.战略
正确答案：作风
5、组织文化向组织成员展示的是信念和
A.情感
B.气质
C.能力
D.态度
正确答案：态度
6、不属于学习型组织的特征的是
A.共同愿景
B.自主管理
C.善于学习
D.金字塔式组织结构
正确答案：金字塔式组织结构
7、Z理论是由日裔美国学者（）在20世纪80年代提出。
A.柯林斯
B.米勒
C.彼得·圣吉
D.威廉大卫
正确答案：威廉大卫
8、7S理论中属于软管理要素的有
A.结构
B.制度
C.作风
D.技能
E.价值观
正确答案：作风；技能；价值观
9、组织文化塑造的误区有
A.形式主义
B.时尚主义
C.急于求成
D.领导者混乱
E.本位主义
正确答案：形式主义；时尚主义；急于求成；领导者混乱
10、Z理论的内容有
A.长期雇佣制
B.晋升速度快
C.共同目标
D.拓展事业道路
E.内在控制
正确答案：长期雇佣制；共同目标 ；拓展事业道路；内在控制
第十四章单元测试
1、一个组织的学习能力，和将学习转化为行动的速度，是战胜竞争对手最终的关键优势。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、知识的特点有
A.可以重复使用
B.可以再生
C.不可替代
D.可以分享
E.存在损耗
正确答案：可以重复使用；可以再生；不可替代 ；可以分享
3、隐性知识能够以语言、视觉、模型以及其它表述方式加以组织，并能够与他人交流。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
4、斯威比博士把组织知识管理定义为系统性的利用信息、处理流程和专家技能，改进组织的创新能力、快速反应能力，提高组织效率和技能素质。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、知识管理过程包括
A.知识提取
B.知识存储
C.知识转移
D.知识共享
E.知识创新
正确答案：知识提取；知识存储；知识转移；知识共享；知识创新
6、知识管理的对象是知识。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
7、知识管理的核心是知识和人。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、知识管理的目标是知识创新。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、侧重关注发挥人的能动性，关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程的是
A.技术学派
B.行为学派
C.经济学派
D.战略学派
正确答案：行为学派
10、侧重关注借助技术的效率，关注信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建的是
A.技术学派
B.行为学派
C.经济学派
D.战略学派
正确答案：技术学派