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说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？

说服与劝解应遵循以下哪几项基本原则？
A.认清角色
B.知己知彼
C.动情明理
D.言简意赅
正确答案：认清角色；知己知彼；动情明理

标签：秘书实务明理知己知彼

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