按照全面质量管理的思想，物流服务质量管理体系应当具备以下要素（）。

按照全面质量管理的思想，物流服务质量管理体系应当具备以下要素（）。
A.程序文件
B.控制系统与资源要素
C.质量政策
D.质量管理体系结构
正确答案：程序文件；控制系统与资源要素；质量政策；质量管理体系结构