（）时可以静心地观察对方的肢体动作及表情，有时肢体动作和表情所传达的信息可能比说话内容更真实和丰富。

（）时可以静心地观察对方的肢体动作及表情，有时肢体动作和表情所传达的信息可能比说话内容更真实和丰富。
A.对话
B.了解
C.重复
D.倾听
正确答案：倾听