沟通在管理中的作用包括：（）。

沟通在管理中的作用包括：（）。
A、有效传递信息和知识
B、减少和消除矛盾与冲突，避免恶性事故发生
C、优化管理环境
D、具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性
正确答案：ABD