企业危机防范制度的建立不包括

企业危机防范制度的建立不包括
A、制定合理规范的员工行为准则
B、制定合理的营销运行准则
C、企业不需要建立起企业服务制度、消费者投诉制度
D、为客户建立信息回馈的通道以及客户接待制度
正确答案：C