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以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则()。
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则()。
A、以顾客为关注焦点
B、社会责任
C、战略导向
D、领导作用
E、重视过程并关注结果
正确答案:AD
标签:
导向
质量管理
顾客
上一条:
顾客满意包括()
下一条:
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理必须关注其以下特点()。