IT服务管理是规范IT服务进而提高信息系统运行水平的重要手段。（）是通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。

IT服务管理是规范IT服务进而提高信息系统运行水平的重要手段。（）是通过技术或行政手段对软件产品及其开发过程和生命周期进行控制、规范的一系列措施。
A、配置管理
B、性能管理
C、问题管理
D、变更管理
正确答案：A