（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。

（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。
A、垄断忠诚
B、惰性忠诚
C、信赖忠诚
D、势利忠诚
正确答案：B