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国家开放大学
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误的是()。
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误的是()。
A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
C、顾客满意一定可以发展致顾客信任
D、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
正确答案:C
标签:
顾客
台阶
说法
上一条:
根据PZB的研究,下列关于对顾客容忍区的叙述中,错误的是()。
下一条:
顾客利用取款机取款,就必须有一张银行卡,这属于()。