客户满意度调查的方法包括（）

客户满意度调查的方法包括（）
A、设立投诉与建议系统
B、顾客满意度量表调查
C、佯装购物法
D、失去顾客分析
正确答案：A设立投诉与建议系统
B、顾客满意度量表调查
C、佯装购物法
D、失去顾客分析